Отказ в дальнейшем обслуживании счета

28.02.2017 23:41
3273
2
Без оценки
Добрый вечер! В 2014 году мы с мужем учредили организацию, автомойку, и за счет договоров учредительского займа с моей банковской карты (не сбербанк) были перечислены средства на закупку оборудования и всего для благоустройства мойки. Сейчас в 2017 году мы вышли тот уровень, когда мойка стала "отбиваться" и стали возвращать средства по договору займа мне на счет карты Сбербанк. Также в 2016 году был заключен договор аренды (я как физ лицо являюсь собственником помещения) складского помещения с юр лицом. В 2017 году мне поступили средства на карту сбербанка 150 тысяч и 100 тысяч (возврат займа, оплата задолженности по договору аренды). Вечером того же дня с карты совершались покупки и часть средств была снята через банкомат для личных нужд. На следующий день карту заблокировали, позднее на нее поступили еще денежные средства. По запросу службы безопасности в банк были предоставлены оригиналы документов (договор займа, договор аренды). Ответ был отказом в дальнейшем обслуживании счета. В банке мне посоветовали принести более подробные документы. Тогда были предоставлены договор займа с копиями платежных поручений о получении средств ООО "Р**О", а также договор аренды с ООО "Ам**р"с двухсторонними актами (подписанными), а также платежные поручения об уплате НДФЛ. К сожалению, в этот раз был тоже ответ отказ в дальнейшем обслуживании счета. Как мне сообщили проверку делала служба безопасности Волго-Вятского филиала. Прошу ПАО Сбербанк разобраться в ситуации, разблокировать карту.
Сбербанк
Сбербанк
2017-03-01T14:51:01+03:00
Добрый день! В данном случае мы действуем в строгом соответствии с условиями договора. Согласно этим условиям, мы имеем право приостановить действие карты в одностороннем порядке, а также прекратить дальнейшее сотрудничество. Как правило, это происходит по решению Службы безопасности, когда по карте клиента фиксируются подозрительные операции с точки зрения действующего законодательства (в частности, ФЗ-115). Решение банка о прекращении сотрудничества уже принято, и изменить его, к сожалению, невозможно. Для получения более подробных сведений я рекомендую обратиться в офис по месту ведения счета карты. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,32
средняя оценка
15%
решено проблем
6 953
отзывов
6 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов. По срокам... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой... Читать полностью

17.04.2025

Заботливое отношение к пожилому человеку

Оценка 5

5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они... Читать полностью

07.04.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование... Читать полностью

04.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Личная благодарность

Оценка 5

Спасибо заместительнице руководителя А-вой Людмиле за оперативную, чуткую и эффективную помощь. Дело было в дополнительном офисе № 9055/01721, который на шестом выходе с... Читать полностью

22.03.2025

Отличная работа

Оценка 5

Спасибо за оперативное решение вопроса ! При покупке в магазине возникла проблема, с карты были списаны деньги, но из за сбоя в терминале на кассе не проходила оплата. По... Читать полностью

17.03.2025