Сбербанк

Ужасная неинформированность и безразличие

07.03.2017 12:46
3716
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хочу написать отзыв об обслуживании в отделении Чел.области, г.Миасс, ул.Романенко 50. Мы обратились в отделение для участия в программе помощи ипотечным заемщикам от АИЖК. Собрали документы, принесли в отделение 30-го января 2017г. Сказали, что по регламенту рассмотрение месяц. Ответ сообщат. Месяц прошел, ответа нет... Звонил на горячую линию, там нам говорят, что вообще не видят зарегистрированного заявления. Получается документы наши и не были отправлены :o  Порекомендовали обратиться в отделение к специалисту, который принимал документы. Звоним, специалиста зовут Дмитрий, сказал документы он отправил, они в Екатеринбурге, говорит ждите в течение года ответа :o  Но ведь регламент есть и к тому же сроки у программы ограничены.... Многие знакомые из других областей подали документы позже нас и уже подписали доп.соглашение... Почему наш Сбербанк работает так отвратительно? Мы не можем получить информацию на какой стадии сейчас находятся наши документы... Все еще рассматривает сбербанк? и почему? или отправлены в АИЖК (в чем я сомневаюсь, в АИЖК писала, сказали нет информации по моему заявлению). Как добиться от сотрудников заинтересованности? Дмитрий говорит, он просто исполнитель и знать ничего не знает и не хочет знать....
Сбербанк
Сбербанк
2017-04-09T12:54:23+03:00
Добрый день! Благодарю за отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. На данный момент вопрос поданной вами заявки на получение поддержки в рамках реализации программы помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам – АИЖК, находится на рассмотрении. По факту получения ответа по вопросу одобрения или отказа в одобрении проведения реструктуризации по вашему кредитному договору с вами свяжется сотрудник отдела по работе с просроченной задолженностью г.Миасс Путилов Д.А. При возникновении дополнительных вопросов рекомнедую обратиться в отдел по работе с проблемной задолженностью физических лиц, который расположен по адресу: г. Миасс, ул. Романенко, д.50а тел.: 8(3513)57-53-78. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
из 314 банка
2,32
средняя оценка
15%
решено проблем
6 671
отзыв
6 190
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
20.31%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.35%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарю от всего сердца!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность О-ной Татьяне В., руководителю офиса Сбербанк по ул. Ленина , д.72 А. Г. Пермь. ТАТЬЯНА В. - Профессиональный руководитель с человеческими... Читать полностью

07.04.2025

Спасибо за решение проблемы со страховкой

Оценка 4

Мария, спасибо за ваши усилия, помощь, заботу и решение моей проблемы 🫶! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/728280/ Теперь точно, можно спать спокойно, что... Читать полностью

05.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Сбербанк всегда на стороне клиента

Оценка 5

Очень впечатление работой сбербанка и его отношением к своим клиентам.Купили дом в ипотеку, прошло 2 года и мы решили расширить земельный участок.Обратилась в администрацию района... Читать полностью

31.03.2025

Спасибо большое сотруднику, отд. 8588 Сбербанка, г Ульяновск

Оценка 5

Ирине спасибо огромное за проведение межрегиональной сделки по покупке недвижимости в другом городе с ипотекой через ДомКлик. Сделка прошла максимально комфортно для меня, как доя... Читать полностью

27.03.2025

Возврат ставки по IT-ипотеке

Оценка 5

Благодарность сотрудникам банка по решению вопроса-обращения https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/714345/. Да, это был тяжёлый месяц томительного ожидания... Читать полностью

25.03.2025

Отключения пакета Дом клик плюс

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность эксперту Службы Омбудсмена . Разобрались полностью и решили наш вопрос по поводу возврата неиспользованных денежных за Дом Клик при досрочном... Читать полностью

13.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка