Отключены от процессинга

Банк не выдаёт денег на том основании, что ЦБ их отключил от процессинга. Но я звонил в ЦБ несколько раз. Они ни сном, ни духом не ведают ни о каких отключениях и лицензию отзывать не собираются. Кто из них лжет? В банке делают круглые глаза, когда говоришь им, что ЦБ их не отключал. А сейчас ещё и телефон перестал отвечать.