Ужасные сотрудники

11.03.2017 11:22
2681
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имеем потребительский кредит, дата платежа 23 числа каждого месяца. Совершили последний платёж 21 числа, через банкомат (сумму всегда чуть больше вносим и вот 8 марта мне начали названивать) и говорить, что у нас долг 50 рублей, на вопросы откуда ведь платёж был совершён вовремя, говорят с прошлых платежей, но вопрос почему тогда не звонили полтора месяца, и как объяснить, что платим вовремя, а если и есть задержки, то перед тем как платить звоним и у сотрудника спрашиваем сколько вносить. Но это раз переходит все границы, на вопрос когда внесём, я сказала как есть, что будем делать след платёж и заплатим вам больше, что нету возможности ходить ради 50 рублей, никакого четкого объяснения не дают, откуда они взялись, на просьбу предоставить распечатку переводят тему разговора, выводят на нервы, я уже не выдержала и отдала трубку мужу, ему они в грубой форме говорят: "Трубку верни жене", угрожают заблокировать карту, и типо будешь платить через кассу с комиссией 500 рублей, что уже является нарушением моих прав. На вопрос моего мужа предоставить распечатку переводят тему, сплошное хамство, угрозы на то, что к нам приедет спец группа для взыскания, что 10 лет кредиты взять не сможем, и это из-за 50 рублей, которые даже хотела сначала вести в следующий платёж. Имя сотрудницы-хамки - В-кова И.В. Ещё одна угроза в мой адрес будет - я напишу заявление, все записи разговоров есть.
ВТБ
ВТБ
2017-03-11T11:50:35+03:00
Уважаемая Ксения! Для консультации по сложившейся ситуации с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания. Приносим извинения за неудобства. С уважением, ВТБ 24
ferrari0308
2017-03-11T11:42:00+03:00
Спасибо большое за оперативный и компетентный звонок от сотрудницы банка, которая дала пояснения данной проблемы и полные разъяснения. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 213
отзыва
21 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ВТБ

Кредитные каникулы

Оценка 5

Мне очень хорошо помог подключить кредитные каникулы как участнику СВО оператор Алексей7. Всё рассказал и предложил как я могу предоставить подтверждение что я участник без всяких... Читать полностью

21.10.2024

Досрочное погашение

Оценка 5

При досрочном погашении не успел прочитать куда и какой процент и за что спишется. При звонке оператор Андрей очень хорошо все объяснил, скорректировал заявку, и объяснил как лучше... Читать полностью

11.10.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

Сотрудник чата, Милана. Помогла получиться, кредитные каникулы. Корректный диало. С выявлением причины, получения кредитных каникул. Сменил место работы, банк пошел на встречу... Читать полностью

02.10.2024

Общение в чате

Оценка 5

Общалась сегодня в мобильном приложении в чате с оператором Еленой (персональный номер 70195973), оказалась очень любезная девушка, оперативно ответила на все вопросы по поводу... Читать полностью

11.09.2024

Погашение кредита за третье лицо

Оценка 5

В феврале месяце 2024 года позвонила на службу поддержки по вопросу гашения кредита за умершего родственника. Мне попалась замечательная куратор по нашему кредитованию С-на А. В... Читать полностью

09.09.2024

Обращение по закрытию кредита в отделение банка - нет реакции

Оценка 4

Добрый день. Несколько дней назад при запросе БКИ выяснилось, что у меня открыта кредитная линия в ВТБ, хотя все счета и карты я закрывал уже очень давно. 09.08.2024 я обратился в... Читать полностью

19.08.2024

Помощь в оформлении кредитных каникул

Оценка 5

Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество... Читать полностью

12.08.2024