Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь клиентом вашего банка, договор автокредитования № С04100987705 от 19.09.2014 г. Полис страхования КАСКО № [url=tel:28/50-500692299]28/50-500692299[/url] был оформлен своевременно 20.09.2016 г. в СК Макс сотрудник СК заверил, что данные будут переданы напрямую в банк, поэтому я не отправил копию полиса и квитанции на электронный адрес банка, так как сотрудник СК это уже сделал. До сегодняшнего дня я не знал что документы не поступили, от банка не приходило ни какого уведомления.
Сегодня 14.03.2017 мне поступило смс с уведомлением о взыскании штрафа в размере 10 000 руб за несвоевременное продление полиса КАСКО. Прошу отменить выставленный штраф, так как договор КАСКО продлен вовремя (копии документов направлены сегодня мною на электронный адрес ), соответственно, штрафные санкции считаю необоснованными и противоречащими Законодательству РФ - Федеральному закону 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" и "Закону о Защите прав потребителей".
Драйв Клик Банк
2017-03-15T12:32:42+03:00
Уважаемый Сергей Александрович!
Возникшая в данный момент ситуация подробно рассмотрена Банком, в связи с чем позвольте предоставить наши комментарии в ответ на Ваш отзыв на данном сайте.
Информируем Вас о том, что полис КАСКО пролонгирован в системе Банка, штрафные санкции начислены не будут.
Надеемся, что наши комментарии окажутся полезны Вам, и в будущем в нашем с Вами союзе останутся исключительно теплые и доверительные отношения.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
"Сетелем Банк" ООО
Kadyshev.S.
2017-03-28T21:46:26+03:00
Моя проблема была решена уже на следующий день, чему я очень благодарен. Чтобы не было больше таких проблем, советую банку направлять SMS уведомления клиенту о продлении полиса страхования.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Частичное досрочное гашение
user-247311882973
Нет возможности делать частичное досрочное гашение ранее чем за 30 дней от желания это сделать после 1 месяца. В договоре ничего о данном нюансе не указывают. Просто потом...
4
Драйв Клик Банк