Бинбанк купил Москомприватбанк, но обязательств перед его клиентами не выполняет
Оценка
Отзыв проверен
В 2013 г. я оформил кредитную карту по тарифу «Универсальная» в Москомприватбанке (далее – «Приват»).
При этом получил тариф в бумажном виде. Тариф присутствует и на последней версии страницы карты в вебархиве. Тариф довольно привлекателен. Как видно, начисляется 10% годовых на остаток собственных средств и нет ограничений по MCC для начисления бонусов за покупки.
В 2014 г. Бинбанк купил 100% Привата, и я ожидал, что все обязательства по договору продолжат действовать. Но Бинбанк решил по-другому.
Тариф «Универсальная» загадочным образом «потерялся». Вместо него Бинбанк решил обслуживать меня по своему тарифу «Platinum», что и занес в свои системы. Указанных выше привлекательных моментов в тарифе, естественно, нет.
Я не заключал никакого договора с тарифом «Platinum». Замена тарифа была сделано без моего ведома и моего согласия, в полном попрании всех моральных и законных норм.
Для исправления ситуации в начале февраля я обратился в поддержку банка на 8 800 200 20 80. После этого было несколько бездарных ответов по смс, снова несколько звонков. Результата - возврата тарифа «Универсальная» - не последовало. Вместо этого получил: «Смена тарифного плана не предусмотрена». Странно, конечно. Когда банку захотелось, смена предусмотрена была. От поддержки банка пользы ноль. При каждом звонке тебя понимают только с 20-й минуты разговора, постоянно куда-то отключаясь. Решить проблему не проявляют никакого желания. В последнюю попытку после 37 минут «разговора» под видом «сейчас переведу Вас на старшего специалиста» просто переключили на голосовое меню. Уже устал с ними бороться.
Администратор народного рейтинга
2017-03-17T20:56:53+03:00
К автору: "В последнюю попытку после 37 минут «разговора» под видом «сейчас переведу Вас на старшего специалиста» просто переключили на голосовое меню" - уточните дату звонка.
Отзыв засчитан за качество консультаций по телефону.
Isnmar
Сегодня, 17.03.17.
Банк «Открытие»
2017-03-20T08:37:03+03:00
Уважаемый Isnmar!
Благодарим Вас за обращение.
В связи с приобретением в апреле 2014 года ПАО «БИНБАНК» акций ЗАО "МКБ "Москомприватбанк" Протоколом Общего собрания акционеров была утверждена новая редакция Устава с новым наименованием - АО "БИНБАНК кредитные карты". Согласно новой версии устава ЗАО "МКБ "Москомприватбанк" было изменено на АО "БИНБАНК кредитные карты". Согласно п.1.1. Устава АО "БИНБАНК кредитные карты" является полным правопреемником ЗАО "МКБ "Москомприватбанк". Таким образом, обязательства по Договору исполняются между Клиентом и АО "БИНБАНК кредитные карты". Банк продолжает свою работу под именем АО «БИНБАНК Кредитные карты» как самостоятельное юридическое лицо.
Между Банком и Вами был заключен Договор о предоставлении банковских услуг (далее – Договор), согласно которому Вам была выпущена банковская карта с кредитным лимитом (далее – Карта). Неотъемлемой частью договора являются Тарифы, Общие условия выпуска и обслуживания карт с кредитным лимитом АО «БИНБАНК кредитные карты» (далее – Условий) и Правила пользования банковскими картами АО "БИНБАНК кредитные карты" (далее – Правила).
Согласно Условий Банк имеет право изменять Общие условия и/или Правила и/или Условия ДБО и/или Тарифы при условии, что это не повлечет за собой возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств Клиента по Договору. При этом Банк обязан направить Клиенту уведомление об изменении условий Общих условий и/или Правил и/или Условий ДБО и/или Тарифов путем размещения новой редакции Общих условий на информационных стендах в отделениях Банка и на официальном сайте Банка в сети интернет www.binbankcards.ru. Информация о Тарифах была заблаговременно размещена в марте 2016г. на сайте Банка https://www.binbankcards.ru/cards/
Так же для проведения проверки относительно действий сотрудника Банка просим Вас указать дату, время звонка и номер телефона, с которого Вы обращались в Банк электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв.
Заранее благодарим за обратную связь.
С уважением,
БИНБАНК кредитные карты
Спасибо за компетентного директора и решение вопросов
user-974020335186
Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ.
Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история...
5
Банк «Открытие»
Не хочу добровольно переходить в ВТБ
user-235819419909
Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить...
5
Банк «Открытие»
Отзыв о об операциях с кредитной картой
user-671715103829
Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись...
5
Банк «Открытие»
Благодарность
Mvbankyru
Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2)
Я клиент банка "Открытие". Так как...
5
Банк «Открытие»
ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.
Stason1983
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие".
Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте...
5
Банк «Открытие»
Комиссия за навязанную кредитную карту
user-589718716045
В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого...
5
Банк «Открытие»
Исправили мою ошибку и вернули деньги
user-711214186649
В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение...
5
Банк «Открытие»
Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»
Спасибо за компетентного директора и решение вопросов
Оценка
Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история...
13.12.2024
Не хочу добровольно переходить в ВТБ
Оценка
Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить...
18.09.2024
Отзыв о об операциях с кредитной картой
Оценка
Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись...
18.08.2024
Благодарность
Оценка
Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как...
10.08.2024
ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте...
31.07.2024
Комиссия за навязанную кредитную карту
Оценка
В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого...
11.07.2024
Исправили мою ошибку и вернули деньги
Оценка
В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение...
08.07.2024