Удалили банк-клиент по вине сотрудников

20.03.2017 09:29
2425
Оценка
1
Отзыв проверен
В результате действий сотрудников банка 10 марта 2017 года был удален клиент-банк нашей организации. Клиент-банк до сих пор не восстановлен. В получении нового сертификата подписи отказано, в связи с отсутствием скретч-карт (!!) в отделении Калининграда и реорганизацией данного отделения по обслуживанию юридических лиц (закрываются). Не можем пользоваться клиент-банком, просрочены оплаты по договорным обязательствам. Платежи на бумажном носителе принимаются, но стоимость данного платежа в 15 раз превышает стоимость платежа через систему дистанционного обслуживания. Сотрудники данного отделения ничего сделать не могут, так как говорят, что это распоряжение головного офиса!!! написала претензию на имя руководителя отделения. Время ответа на претензию 45 ДНЕЙ!!! за это время мы уже откроем расчетный счет в другом банке!  Складывается впечатление, что все делается специально для того, чтобы мы закрыли расчетный счет и с самыми негативными впечатлениями расстались с обслуживанием в данном банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-25T22:04:02+03:00
На данный момент доступ в клиент-банк восстановлен? Подождем ответ банка.
wr-school
2017-03-25T22:25:39+03:00
Нет, конечно. Что то попытались сделать дистанционно переписываясь с тех. отделом. Теперь я вообще зайти в клиент-банк не могу. А сотрудники ничего не делают. Дали ответ на мою претензию - какую-то отписку!!!! И дальше опять тишина.
Траст
2017-04-20T11:18:16+03:00
Добрый день! Вами ошибочно был удален файл, необходимый для принятия рабочего сертификата. Силами Банка доступ в Банк-Клиент не может быть восстановлен. Как Вы, наверное, уже знаете, в апреле 2015 г. Банк вошел в состав «Открытия» - крупнейшей частной финансовой группы России по размеру активов. В рамках интеграции Банка в структуру « Открытия» проводятся мероприятия по реорганизации сети офисов. В связи с этим прекращается обслуживание юридических лиц в офисе Банка, расположенном по адресу: г. Калининград, ул. Площадь Победы, д. 4. В связи с изложенным выше рекомендуем Вам в срок до 30.04.2017 г. обратиться в офис для решения вопроса о закрытии расчетного счета. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

139 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о продуктах Банка «Траст»

Лучший расчётный счёт!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу разбавить ряд "физических" единиц своей "юридической" пятёркой, которую, надеюсь, зачтут. Когда я принял рискованное решение об открытии бизнеса вообще без... Читать полностью

10.11.2015

Нормальный банк и сервис

Оценка 4

В 2011 году зарегистрировался, как ИП и открыл р.с. и дебетовую карту в банке Траст. Подключился к Банк Онлайн Бизнес. Сервисом банка доволен. Сотрудники вежливые, компетентные и... Читать полностью

11.01.2014

За работу твердую четверочку можно смело ставить

Оценка 4

С Банком Траст сотрудничаю довольно плотно, у меня небольшая фирма, занимаюсь грузоперевозками, в т.ч. и за границу ездить приходится. Обслуживаюсь и как юрлицо, открыт счет на мою... Читать полностью

20.11.2013

Опыт работы с Трастом

Оценка 4

Работаю как ИП. Решил открыть счет в банке Траст. Тем более я то их услугами пользовался не однократно и по переводу денег, и кредитная линия была открыта, есть кредитная карта... Читать полностью

16.09.2013

Неудобный график работы офиса в Мытищах

Оценка 4

У нас в Мытищах, только один операционный офис банка Траст, да и в том нет кассы, все платежи делаем через банкомат, который там же в офисе и установлен. К работе сотрудников... Читать полностью

02.09.2013

Работают хорошо!

Оценка 4

Клиент Траста более пяти лет. Раньше получала зарплату, по карте, потом года полтора был перерыв, ну может несколько раз меняла валюту в их отделениях, к слову, у них курсы всегда... Читать полностью

30.08.2013

В целом хороший банк

Оценка 4

Я банком доволен, постоянно сотрудничаю с ним уже около трех лет, у меня и зарплатная карта в Трасте, и депозит для почетных клиентов, и кредитная карта Visa c лимитом 120 000... Читать полностью

27.08.2013