Обман при оформлении кредита

21.03.2017 21:30
3439
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу донести для всех как обманывают в банке клиентов при оформлении кредита. Начну сначала. Мне понадобились срочно деньги, так как ранее я являлся положительным клиентом Россельхозбанка и мне неоднократно присылали смс с предложениями, я решил обратиться к ним. Пришел на консультацию заранее 15.03 к специалисту К-вой Ольге, интересовали условия получения кредита на 120 т.р. или 1 30 тр., ежемесячный платеж и сумма переплаты по договору на три года. Мне были озвучены и собственноручно написаны платежи и переплата за весь срок. Рассмотрев данные условия меня все устроило и окончательно уточнив сумму необходимых средств, я 17.03 обратился к тому же специалисту по оформлению заявки на получение кредита на 150 т. р., при этом уточнил платеж и сумму переплаты со 150 т.р. на 36 м. Как оказалось впоследствии и в первом случае и при оформлении окончательной заявки специалист ни словом не обмолвилась, что ежемесячный платеж  и сумма переплаты даны без учета суммы страхования и что сумма мне будет перечислена за минусом страховки, что, конечно, меня бы не устроило изначально по двум причинам: нужны были конкретно 150 т.р и меня не устроила бы сумма  переплаты, так как помимо % за пользование нужно еще переплатить страховую плату в полном объеме. Оформив заявку и получив одобрение я 20.03 прибыл в офис банка для оформления документов (Соглашение №1769031/0142 от 20.03.2017 г.)  При  подписании заявления на присоединение к Программе коллективного страхования... я, увидев сумму страхования, опять уточнил и получил подтверждение, что данная сумма включена в платеж. Обращаю внимание, что даже при уточнении по страхованию специалист в очередной раз умолчала о том, что сумма на руки мне будет не 15 0т.р. запрошенных, а 138 т.р.  и что сумма страховки подлежит обязательной выплате даже при полном досрочном расторжении договора. То, что сумма к получению оказалась меньше явилось для меня полной неожиданностью на следующий день, когда я пришел в кассу банка за своими деньгами. После чего увидев, что меня просто нагло развели, я предложил специалисту расторгнуть договор, так как такие условия меня не устраивают. Согласен был оплатить % за один день пользования кредитом, но услышал, что страховку мне не вернут. Анализируя все эти действия специалиста, хочу сказать следующее, специалист осознанно ввел меня  в заблуждение и очень жаль данными действиями портится репутация достойного банка.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2017-03-29T17:55:49+03:00
Уважаемый baci! По итогам проверки информируем Вас о том, что работникам дополнительного офиса №3349/69/03 Брянского регионального филиала АО «Россельхозбанк» указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей. Управляющему дополнительного офиса рекомендовано усилить контроль по  соблюдению качественного обслуживания  клиентов. Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе нашего подразделения. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк». Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,45
средняя оценка
5%
решено проблем
4 883
отзывов
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе дополнительного офиса в с.Дульдурга АО "Россельхозбанк". Офис очень уютный, после ремонта стал ещё более компактным, удобным для клиентов. Обратился... Читать полностью

24.04.2025

Банк Россельхозбанк

Оценка 5

Добрый день!!! 21 апреля 2025 года обслуживалась в Россельхозбанке в поселке Атяшево Республика Мордовия, нужно было оплатать и закрыть кредит. Все сотрудники были свободны... Читать полностью

22.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Г. Пенза ул. Терновского 183. ДО 1501. Хочу выразить благодарность менеджеру банка Анне, за консультацию и оформление потребительского кредита. Рассказала всем условия, подобрала... Читать полностью

18.04.2025

Посещение банка

Оценка 5

Клиентом Россехозбанка являюсь с июня 2024 года. Оформляла кредит в офисе по адресу р.п. Полтавка,ул. Комсомольская 5.  В этом году 15 апреля обратилась в офис с целью получить... Читать полностью

15.04.2025

Оформление кредита

Оценка 5

11 апреля 2025года подошла оформлять кредит на неотложные нужды,долго в очереди не сидела минут пять, девочки посчитали мне сумму кредита,платёж по кредиту, меня всё устроило... Читать полностью

11.04.2025

Потребительский кредит физ лиц

Оценка 5

Я 07.04.2025 в первый раз обратился в Россельхозбанк, расположенный по адресу с. Аскарово, ул. Шаймуратова д. 4/1 - офис сразу понравился тем, что просторный, светлый и не было... Читать полностью

10.04.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратилась 21 марта 2025г в отделение Россельхозбанка в пос. Тарасовский по вопросу оформления кредита. Оформила талон на обслуживание по электронной очереди, сразу же была... Читать полностью

10.04.2025