Отношение к посетителю.....

23.03.2017 21:45
2421
2
Без оценки
Добрый вечер... Сразу отмечу, что я не являюсь клиентом банка и наверное еще долгое время останусь равнодушен к Вашему  учреждению... 22 марта через официальный сайт ВТБ произвел бронирование банковской ячейки в отделении банка, Ломоносовский дом 18.   23 марта по телефону уточнил, произведено ли бронирование и можно ли приехать. После звонка, примерно около 16 часов специально приехал в отделение для заключения договора. Прошу менеджера банка уточнить размер банковской ячейки, например, в сбербанке просто выносят пластиковый контейнер и показывают, здесь начинают объяснять на пальцах: "Она вот такая,  никакая,  во-общем, Вам будет в самый раз". Заключайте договор идите и смотрите, подойдет пользуйтесь, нет, ну, это уже Ваши проблемы.  На просьбу продемонстрировать...вежливо отказали, без договора в депозитарий пустить не можем, а других вариантов, кроме, как на пальцах, я, как понимаю в ВТБ просто нет. Ну, нельзя, так нельзя, нет так нет. Жесты пояснения Вашего менеджера по демонстрации размера ячейки, для меня оказались непонятными и мало убедительными.... Жаль потраченное время ......Вам всего доброго...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-25T20:47:51+03:00
Без оценки.
ВТБ
ВТБ
2017-03-28T14:43:36+03:00
Добрый день, Y.Disterov. Благодарим Вас за ценный отзыв. Действительно, допуск в депозитарий возможен только для Клиентов, заключивших договор на обслуживание. Демонстрация ячейки вне депозитария в настоящий момент не представляется возможной. Обращаем Ваше внимание, что на сайте Банка указана высота ячеек. Информация по Вашему обращению об отображении полных размеров на сайте передана в уполномоченное подразделение Банка в качестве предложения с целью улучшения сервиса. Приносим извинения за возможные неудобства. Желаем Вам хорошего дня. С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,53
средняя оценка
14%
решено проблем
16 130
отзыва
15 851
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Выплата по акции "Приведи друга"

Оценка 5

В декабре 2024 года я пригласил нового клиента - свою супругу. Она прошла по ссылке-приглашению, оформила заявку на карту, этим же вечером карта была получена. При получении карты... Читать полностью

20.04.2025

Приятно обращаться

Оценка 5

Обратился в Контактный центр по телефону 1000 с целью отключить страхование от мошенничества, которое навязал банк при выдаче карты. Специалист Анастасия (табельный номер 44... Читать полностью

14.04.2025

Благодарность Милене 99

Оценка 5

Хочу выразить огромную человеческую благодарность сотруднику банка ВТБ, Милене 99 за оказанную мне помощь в решении моего вопроса. Я уже не надеялась разблокировать ВТБ онлайн... Читать полностью

14.04.2025

Проблема с пополнением карты

Оценка 5

Все оперативно решили и грамотно разъяснили. Чувствовалось стремление помочь, приятное вежливое общение. Я ожидал долгого решения своей проблемы, ведь банкомат сбербанка не захотел... Читать полностью

13.04.2025

Анастасия меня очень выручила!

Оценка 5

Добрй день. 13.04.2025 обратилась по телефону в контакт-центр втб по телефону 88001002424, ответила оператор Анастасия номер 70275196, очень быстро и доходчиво объяснила условия... Читать полностью

13.04.2025

Решение сложной ситуации.

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность Гоар Овсепян ("ВТБ Привелегия", отделение "Проспект Мира, 41")!  Был решен вопрос с изменением моих реквизитов, которые связаны с операциями... Читать полностью

12.04.2025

Некорректное списание бонусов

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв, потому что благодарна за оперативную помощь в решении моей проблемы. Было некорректное списание бонусов за март месяц, ранее оставляла обращение... Читать полностью

12.04.2025