Якобы просрочен кредит

28.03.2017 08:15
2586
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяла в банке кредит в декабре. Дата зачисления ДС 27 числа каждого месяца, плюс надо внести деньги за 10 дней, итого - 17 марта. Я внесла необходимую сумму 09/03, т.е. значительно раньше. В результате сегодня вижу на сайте в личном кабинете: "Внимание! По кредиту возникла просроченная задолженность". До отделения банка дозвониться не могу, на ГЛ ничего не знают. Как это называется?! Где искать правду? Деньги висят на счете (отражено в личном кабинете), а у меня выходит просрочка. Это прямое очернение клиента! А еще - порча моей отличной кредитной истории. А вот что еще интересно: поменяла паспорт, прилетела смс-ка, что нужно принести копию в отделение. Я, как порядочный клиент, сделала это немедленно. После чего в 22-30 вечера на следующий день поступает звонок из банка. Не успела ответить - спала уже. Это нормально?! На следующее утро опять звонок с просьбой принести копию паспорта. Объясняю, что я это сделала 3 дня назад. И вот теперь - просрочка!))) Как все это понимать?
Локо-Банк
Локо-Банк
2017-03-31T11:37:16+03:00
Уважаемая ber_sv! Мы благодарим Вас за отзыв и обратную связь. По фактам, изложенным в обращении, Банком проведено служебное расследование, по итогам которого существующая проблема была урегулирована. Надпись о возникновении задолженности, может появиться на утро дня списания платежа по Кредиту. В связи с тем, что в систему Локо-Онлайн Вы вошли до списания платежа Банком, надпись была выведена на экран. После операции списания платежа, уведомление более не отображалось. Стоит отметить, что уведомление носит исключительно информационный характер и не влияет на кредитную историю Клиента. Также, Банком рассматривается возможность изменения действующего алгоритма уведомления Клиентов о просроченной задолженности в системе Локо-Онлайн. Более подробная информация донесена до Вас по телефону. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание, и что данный инцидент не повлияет на наши отношения в будущем. С уважением, команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)
ber_sv
2017-04-03T17:22:02+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

35 место
3,37
средняя оценка
33%
решено проблем
352
отзывов
351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Локо-Банка

Хочу выразить огромную благодарность Юлии

Оценка 5

02.10.2024 , я обратился в офис ЛОКО Банк в г. Волгограде, ул . Пражская , 10, для оформления кредита под залог недвижимости. Со мной работала менеджер П-ва Юлия . Хочу... Читать полностью

02.10.2024

Высшая оценка работы менеджера Локо банка Ольги

Оценка 5

23 августа 2024 я обратился в офис Локо банка в г. Перми за получением кредита. Со мной работает (уже не в первый раз) менеджер Ольга Б-ва, хочу выразить ей большую благодарность... Читать полностью

20.09.2024

Замечательное обслуживание

Оценка 5

06.09.2024 я пришла в офис ЛОКО-Банка в Челябинске с целью оформить кредит. Честно говоря, думала, что придется потратить кучу времени и нервов, как это обычно бывает в банках. Но... Читать полностью

19.09.2024

Отличная работа главного менеджера г. Перми

Оценка 5

Недавно у меня появилась потребность срочно взять кредит. Отправила через интернет заявки в разные банки. Самым первым, кто отреагировал был именно Локо банк. К тому же, условия... Читать полностью

12.09.2024

Качество на высшем уровне

Оценка 5

Являюсь клиентом Вашего банка совсем недавно, 03.09.2024 срочно понадобились средствана покупку земельного участка и строительство дома, сразу же вспомнили про Локо банк, набрали... Читать полностью

09.09.2024

Очень профессиональный специалист

Оценка 5

Являясь клиентом вашего банка получил от вашего сотрудника Н. Татьяны (отделение Беляево) предложение по потребительскому кредиту. Очень быстро, доходчиво и понятно Татьяна помогла... Читать полностью

19.07.2024

Грамотные сотрудники

Оценка 5

Выбираю кредитную карту и позвонила в банк, чтобы узнать условия. Ответил оператор Владислав и объяснил, что кредитные карты банк не выпускает и рассказал условия по кредиту... Читать полностью

16.06.2024