Освобождение от оплаты штрафа

31.03.2017 20:48
2498
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь клиентом банка с 17 марта 2016, № договора 04101606848. Взяла кредит на автомобиль. При посещении автосалона, промониторив предложения нескольких банков, выбрала банк "Сетелем Банк" ООО, так как предложенные условия были наиболее приемлемы. Каско своевременно продлила, однако, не направила копию полиса КАСКО в установленный срок, по причине введения меня страховщиком в заблуждение. Обратилась в банк, объяснила свою ситуацию. Сегодня позвонили из банка и сообщили, что рассмотрев мою ситуацию, приняли решение освободить меня от уплаты штрафа. Я очень благодарна сотрудникам банка за внимательное отношение к клиентам. В перспективе буду рекомендовать пользоваться услугами Вашего банка знакомым. В качестве предложения по повышению качества обслуживания предлагаю информировать клиентов о возможном нарушении условий заранее, а не после прохождения срока условий договора. Добросовестные клиенты заинтересованы в своевременности исполнения обязательств. Услуги предоставленные банком меня полностью устраивают. Персонал очень доброжелательный и внимательный. Желаю удачи! И надеюсь на долгосрочное сотрудничество!
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-04-03T08:55:59+03:00
Уважаемая Наталия Сергеевна! Позвольте поблагодарить Вас за теплые слова и пожелания в адрес нашего Банка. Наш Банк является относительно молодым и развивающимся, в связи с чем нам важно в большом потоке обращений Клиентов с вопросами и порой с нестандартными ситуациями получать вот такие лучики тепла и приятные эмоции в наш адрес. Именно поэтому мы также хотели бы поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали именно нас на столь широком рынке кредитования и радуете нас возможностью быть Вашим финансовым союзником. Надеемся, что Ваш отзыв будет полезен потенциальным клиентам Банка, и они смогут благодаря Вашему отзыву сделать верный выбор! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,04
средняя оценка
44%
решено проблем
562
отзывов
560
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024