Сотрудников не волнует репутация банка

В течение 15 лет являюсь постоянным клиентом Балтинвестбанка. В разные годы имела большое количество рублевых и валютных вкладов. Банк производил хорошее впечатление. Я не ушла из банка даже в трудные для него времена. Но в марте 2017 года столкнулась с вопиющими безобразиями в организации работы дополнительного офиса Невский 105. 15.03.2017 я пришла в этот офис с целью открытия валютного вклада. И начался настоящий кошмар. Договор оформляли около получаса(?!), после чего направили в кассу со словами: "Если кассиру не понравятся какие-то купюры, вы можете там же в кассе поменять свои рубли на доллары". В кассе я провела около получаса. За это время кассир забраковала 14% купюр. Я испытала настоящий шок. Ничего подобного раньше не происходило. Ведь на каждую банкноту я имею справки-подтверждения из банков. Зато кассир сразу предложила быстро переоформить мой вклад на меньшую сумму и под меньший процент. Я была просто потрясена случившимся и забрала деньги, не пересчитывая. 17.03.2017 я вновь пришла в этот офис с целью повторной попытки открыть валютный вклад. На этот раз я сразу обратилась в кассу. Кассир забраковала 3 купюры. В результате нескольких замен была отложена нужная сумма и я отправилась оформлять договор. Операционист почему-то уточнила всю ли сумму я проверила. Видимо для данного банка это редкая ситуация. В результате всех этих долгих манипуляций с моими деньгами, придя домой, я не досчиталась 100 долларов США. Для меня это существенная сумма, поэтому я сразу позвонила в банк. 20.03 2017. я написала заявление с просьбой просмотреть записи видеонаблюдения в кассах за оба моих визита. Сегодня уже 02.04.2017. Сотрудники банка не сочли нужным даже позвонить мне и сообщить о результатах проверки. Я считаю это полным неуважением. Также считаю справедливым сделать такое замечание - если у Балтинвестбанка имеются какие-то особые требования к качеству купюр, почему не проверять деньги до начала оформления документов? Почему потенциальные клиенты должны напрасно тратить столько времени? Или все это заранее продумано с целью продажи клиентам валюты по крайне невыгодному курсу? И последнее замечание. Сотрудники слишком активно навязывают страхование жилья. Это производит неприятное впечатление. Я очень надеюсь на то, что руководство банка обратит внимание на организацию работы в офисе Невский 105 и присмотрится к самим сотрудникам. В противном случае пострадает репутация банка. С уважением, ваш клиент Елена