ВТБ

Без страховки нельзя

07.04.2017 23:05
2942
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
06.04.2017 в отделении банка мною была оставлена заявка на получение потребительского кредита. Сегодня (07.04.2017) пришло смс-уведомление о том, что заявка одобрена и можно прибыть в банк для получении кредита. Основываясь на предыдущем опыте, решил предварительно уточнить условия и позвонил на горячую линию. Там меня проинформировали, что пакет страхования является добровольным, не влияет на процентную ставку и на сумму кредита.  Непосредственно в отделении банка (по адресу г. Великие Луки, проспект Ленина 26/12), мне сообщили, что кредит без страховых продуктов получить не предоставляется возможным, т.к. страхование является обязательным условием. После продолжительной беседы с сотрудником банка, мне не удалось отказаться от страховых продуктов (менеджер утверждал, что оформление без страхования невозможно), т.к. меня это не устроило, сотрудник банка предложил отказаться от данного продукта и повторно послать заявку на рассмотрение, предупреждая о том, что процентная ставка может измениться в большую сторону. Отсюда возникает вопрос: почему так разнится информация предоставляемая на горячей линии от информации, предоставленной непосредственно в отделении банка? Почему я должен тратить свое время на переоформление заявки и ее повторное рассмотрение, если условия одобрения (% ставка,сумма и срок) меня устраивали?
ВТБ
ВТБ
2017-04-11T13:32:19+03:00
Уважаемый Александр! Для консультации по сложившейся ситуации с Вами связался руководитель обслуживающего офиса Банка. Кредитный договор был заключен между Вами и Банком без программы страхования. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ 24
Timon_066
2017-04-11T14:55:34+03:00
Добрый день. Да, действительно, со мной связались из банка, мы быстро нашли общий язык. Претензий к сотрудникам офиса не имею, вопрос решен. Оказана грамотная консультация по всем возникшим в процессе оформления вопросам. Особую благодарность хотелось бы выразить старшему менеджеру Павловой Ирине Викторовне, за высококвалифицированную помощь при оформлении и получении кредита.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 321 банк
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
17 765
отзыва
17 533
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

Выгодное начало
ВТБ
16%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах ВТБ

Общение в чате

Оценка 5

Общалась сегодня в мобильном приложении в чате с оператором Еленой (персональный номер 70195973), оказалась очень любезная девушка, оперативно ответила на все вопросы по поводу... Читать полностью

11.09.2024

Погашение кредита за третье лицо

Оценка 5

В феврале месяце 2024 года позвонила на службу поддержки по вопросу гашения кредита за умершего родственника. Мне попалась замечательная куратор по нашему кредитованию С-на А. В... Читать полностью

09.09.2024

Обращение по закрытию кредита в отделение банка - нет реакции

Оценка 4

Добрый день. Несколько дней назад при запросе БКИ выяснилось, что у меня открыта кредитная линия в ВТБ, хотя все счета и карты я закрывал уже очень давно. 09.08.2024 я обратился в... Читать полностью

19.08.2024

Помощь в оформлении кредитных каникул

Оценка 5

Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество... Читать полностью

12.08.2024

Лучший клиентский сервис

Оценка 5

  08.08.24 посетила отделение банка га Рязанском проспекте 71. Ранее в нем мне было одобрена сумма кредита ,но меньше, чем я ожидала . При финальном оформлении , выяснилось, что... Читать полностью

09.08.2024

Разъяснение по изменению размера ежемесячного платежа при досрочном погашении

Оценка 4

Обнаружил, что после списания платежа при досрочном погашении кредита сумма последующих платежей увеличилась. Первоначальная попытка выяснить причину в чате не увенчалась успехом... Читать полностью

09.07.2024

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

Анастасия быстро ознакомилась с перепиской с ботом, от которого я никак не могла получить уточняющую информацию по "кредитным каникулам", в итоге, с Анастасией вопрос решился... Читать полностью

09.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка