Хамство высшей компетенции

10.04.2017 12:55
2713
Оценка
1
Отзыв проверен
10.04 посчастливилось обратиться в отделение СКБ Банка по адресу г. Смоленск, Б.Советская д.33 за получением ответа по заявлению. Девушка находившаяся в отделении выдала мне обращение, не уверена, что она была сотрудником, так как была одета в желтую майку и без бейджа. На мой вопрос, почему вы без бейджа и как к вам обращаться я получила ответ: "А это в вашей компетенции задавать подобные вопросы?" У меня вызвало беспокойство, верную ли мне форму обращения выдали, с учетом отношения "дамы в желтом", явно общающейся не в правилах банковской этики. Далее, после моего второго запроса к клиентскому менеджеру, как к вам можно обращаться был получен ответ  - меня зовут Оксана. Подобное хамское поведение не редкость в данном отделении. Прошу включиться руководство в работу с качеством обслуживания. Мне бы хотелось, услышать извинения от данного сотрудника.
Банк Синара
Банк Синара
2017-04-14T09:25:51+03:00
Уважаемый Клиент, здравствуйте! Мы искренне сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе сотрудников банка. Мы отслеживаем обращения каждого клиента и принимаем соответствующие меры для повышения качества обслуживания клиентов. По инциденту, о котором Вы рассказали в своем отзыве, была проведена проверка, с сотрудников офиса «Смоленский» получены объяснительные записки, также сотрудникам указано на недопустимость некорректного поведения с клиентами. Все факты, изложенные в Вашем отзыве, банком рассмотрены и будут учтены в дальнейшей работе операционного офиса «Смоленский». Приносим Вам извинения за причиненные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Информационно-справочная служба ПАО «СКБ-банк» social@skbbank.ru Тел. 8-800-1000-600

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,01
средняя оценка
27%
решено проблем
6 775
отзыва
4 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Синара

Оперативное и качественное решение вопроса по кредитному потенциалу

Оценка 4

На настоящий момент являюсь активным клиентом 10 банков и поверьте такая высокая оценка поставлена Банку Синару не просто так! Начну с оценки качество подержки в чате приложения... Читать полностью

07.08.2024

Грамотные специалисты

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв о банке Синара , нужна была сумма на покупку авто , много банков предлагали свои условия , но самым выгодным предложением по мне был именно данный... Читать полностью

18.07.2024

Обслуживание

Оценка 5

Заходил получить консультацию по условиям открытия счета на Большой Покровской, проверили возможность получения кредита и лимит. Очень вежливый и вовлеченный сотрудник... Читать полностью

24.03.2024

Хороший банк

Оценка 5

Впечатления от посещения данного банка 22 марта были исключительно положительными. Особенно хочется подчеркнуть отличное обслуживание со стороны сотрудницы по имени Ольга. Она... Читать полностью

23.03.2024

Кредитование

Оценка 5

Очень приятный банк с очень приятными сотрудниками. Все объяснили, рассказали по условиям, проконсультировали что будет если просрочить и т.д. как улучшить свою кредитную историю... Читать полностью

22.03.2024

Замечательный банк, отличная обратная связь от сотрудников банка

Оценка 5

Не так давно звонил в банк по вопросу кредита, перед этим в онлайн-чате общался с сотрудником банка - дали хорошую консультацию, как, что и куда обращаться. Сотрудники относятся... Читать полностью

21.03.2024

Довольна новым кредитным продуктом - Легкий старт

Оценка 5

15 февраля увидела в приложении банка баннер с новым кредитным продуктом: "Легкий старт". Решила кинуть заявку. Одобрение пришло через минуту. 30 тысяч прилетело на новую... Читать полностью

21.03.2024