Хамство высшей компетенции

10.04.2017 12:55
2719
Оценка
1
Отзыв проверен
10.04 посчастливилось обратиться в отделение СКБ Банка по адресу г. Смоленск, Б.Советская д.33 за получением ответа по заявлению. Девушка находившаяся в отделении выдала мне обращение, не уверена, что она была сотрудником, так как была одета в желтую майку и без бейджа. На мой вопрос, почему вы без бейджа и как к вам обращаться я получила ответ: "А это в вашей компетенции задавать подобные вопросы?" У меня вызвало беспокойство, верную ли мне форму обращения выдали, с учетом отношения "дамы в желтом", явно общающейся не в правилах банковской этики. Далее, после моего второго запроса к клиентскому менеджеру, как к вам можно обращаться был получен ответ  - меня зовут Оксана. Подобное хамское поведение не редкость в данном отделении. Прошу включиться руководство в работу с качеством обслуживания. Мне бы хотелось, услышать извинения от данного сотрудника.
Банк Синара
Банк Синара
2017-04-14T09:25:51+03:00
Уважаемый Клиент, здравствуйте! Мы искренне сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе сотрудников банка. Мы отслеживаем обращения каждого клиента и принимаем соответствующие меры для повышения качества обслуживания клиентов. По инциденту, о котором Вы рассказали в своем отзыве, была проведена проверка, с сотрудников офиса «Смоленский» получены объяснительные записки, также сотрудникам указано на недопустимость некорректного поведения с клиентами. Все факты, изложенные в Вашем отзыве, банком рассмотрены и будут учтены в дальнейшей работе операционного офиса «Смоленский». Приносим Вам извинения за причиненные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Информационно-справочная служба ПАО «СКБ-банк» social@skbbank.ru Тел. 8-800-1000-600

О банке

Народный рейтинг

19 место
3,94
средняя оценка
26%
решено проблем
7 384
отзывов
5 418
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Синара

Брала кредит на ремонт

Оценка 5

Мне нужен был потребительский кредит на ремонт. Обращалась напрямую в офис на Ладожской, впервые взаимодействовала с банком. Онлайн мне предложили кредиты различные банки, и я... Читать полностью

09.11.2024

Прям доволен

Оценка 5

Обратился на сайт "банки ру" за примерным расчетом условий кредита. Самым подходящим оказалось предложение банка Синара. Просил 1,5 млн на пять лет, дали 1,4. Остальные банки или... Читать полностью

31.10.2024

Обслуживание и кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте.  Оформляла кредит в банке, всё хорошо объяснили, помогли выбрать программу,  Оформляла кредит в банке, всё хорошо объяснили, помогли выбрать программу. Не... Читать полностью

07.10.2024

Проблема с картой

Оценка 5

Банкомат не выдавал деньги, обратился в поддержку через приложение банка, вопрос решили втечении десяти минут!!!  Так же отслеживали по чату получилось ли снять деньги. Думал... Читать полностью

18.09.2024

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Очень благодарна оператору колл центра банк Синара за консультацию и очень прошу отметить руководителей работу этого сотрудника!Я позвонила в колл центр банка 16 сентября 2024 года... Читать полностью

17.09.2024

Оперативное и качественное решение вопроса по кредитному потенциалу

Оценка 4

На настоящий момент являюсь активным клиентом 10 банков и поверьте такая высокая оценка поставлена Банку Синару не просто так! Начну с оценки качество подержки в чате приложения... Читать полностью

07.08.2024

Грамотные специалисты

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв о банке Синара , нужна была сумма на покупку авто , много банков предлагали свои условия , но самым выгодным предложением по мне был именно данный... Читать полностью

18.07.2024