Альфа-Банк

Обман при открытии вклада "Ценное время"

13.04.2017 10:59
2609
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При открытии вклада "Ценное время" сотрудники банка сказали, что проблем со снятием денежных средств в отделении банка не будет. Деньги заранее заказывать не требуется. Однако я решил позвонить сегодня и уточнить этот момент. Сотрудники колл-центра сказали, что гарантированно деньги я снять не могу. Заказ денежных средства проходит за ПЯТЬ рабочих дней.  Данное действие банка я расцениваю как глобальный обман клиентов. Самое интересное, что при указании сотруднику колл-центра на это и при общении в чате поддержки банка сотрудники делают вид, что не видят и не слышат. Отвратительный банк, который не может отвечать за свои слова и за то, что сообщают его сотрудники.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-04-13T16:13:26+03:00
Уважаемый Клиент, мы проверили все предоставленные для Вас обращения в Банк и провели ряд работ с целью улучшить качество нашего сервиса. Мы приносим свои извинения за неполную консультацию в чате, из-за которой сложилась данная ситуация. Для того, чтобы не оставлять вопрос нерешённым, мы связались с Вами для предоставления разъяснений и консультаций. В ходе разговора мы смогли найти для Вас удобное решение для снятия средств со счёта. Приносим свои извинения, если доставили неудобства и надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Альфа-Банк.
Alex1251
2017-04-13T16:11:00+03:00
После написания заявки, со мной связались руководители отделений в Дзержинске и Новогиреево и решили все вопросы по получению денег в воскресенье. Выражаю им огромную благодарность. Сотрудникам колл-центра и чата поддержки, мой искренний вопрос: "Зачем вы вообще нужны, если не можете решить любую сложную проблему не по формату?"
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 321 банк
4,44
средняя оценка
50%
решено проблем
241 293
отзывов
217 843
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Осталась довольна

Оценка 5

31.10.24 решила поинтересоваться по поводу ещё одного продукта банка - накопительный счёт. Поскольку в этом ничего не смыслю, а финансово грамотных знакомых у меня в этом... Читать полностью

31.10.2024

Лучший Альфа-банк

Оценка 5

31 октября написала в поддержку Альфа-банка в мобильном приложении. Меня интересовал вопрос о дате закрытия накопительного счёта: можно ли закрыть его сразу же после начисления... Читать полностью

31.10.2024

Консультация в онлайн-чате Альфа-Банка с вопросом на накопительному счёту с начислением процентов на на ежедневный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! Поделюсь своим обращением в онлайн-чат Альфа-Банка от 7 октября 2024 года 15:52 по МСК. Немного предыстории обращения. Давно хотел открыть накопительный счёт с... Читать полностью

31.10.2024

Оформление вклада

Оценка 5

Увидела рекламу вклада у Альфа-банка и решила открыть. Посмотрела на разных сайтах сравнение вкладов и поняла, что в Альфа-банке условия немного лучше. Решила открыть... Читать полностью

31.10.2024

Вопрос по поводу возможности снятия денежных средств со счёта без потери процентов в крайний день месяца

Оценка 5

Здравствуйте. В этом отзыве я хочу поблагодарить поддержку Банка за оперативный ответ на мой вопрос в онлайн-чате Альфа-Банка от 30 октября 2024 года в 22:34 мск. Немного... Читать полностью

31.10.2024

Онлайн-чат помог решить вопрос

Оценка 4

На днях получила смс-сообщение от банка об автопродлении своего вклада. В приложении не нашла, как эту пролонгацию отключить. 29 октября в 23:51написала в онлайн-чат и получила... Читать полностью

31.10.2024

Вопрос по поводу начисления процентов по накопительному счёту в онлайн-чате Альфа-Банка

Оценка 5

Добрый вечер! Сегодня я хочу поделиться консультацией в онлайн-чате Альфа-Банка, которая была 30 сентября 2024 года в 20:34. Расскажу немного предыстории. Я положил деньги на... Читать полностью

31.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка