Банк отказывается принимать страховку и начисляет незаконные штрафы

19.04.2017 11:52
3298
Оценка
1
Отзыв проверен
Угораздило мою маму взять ипотеку в Сбербанке, платит вовремя ничего не нарушает и вдруг в личном кабинете появилась запись что появился какой-то штраф и пеня. Начали звонить и разбираться откуда взялось. Оказалось, что банк не принял страховку на дом. Все попытки узнать почему так произошло ни к чему не привели, сотрудника, который занимается этим вопросом, всегда нет на месте, её руководитель отказалась решать эту проблему. В итоге после двух недель звонков на горячую линию и поездок в банк, привели к тому, что мама постоянно в прединфарктном состоянии (это её единственное жилье), на жалобу по горячей линии никто не ответил, а в банке ничего толком ответить не могут то ли со страховкой что-то не то, то ли они её потеряли и не отправили в головной офис, хотя раньше пытались отмазаться, что страховка якобы на другой объект сделана. Через несколько дней нужно вносить очередной платеж, и они скорее всего спишут в счет погашения этих пени и штрафа, а оставшуюся сумму на очередной платеж, которой естественно не хватит и долг будет только расти. Похоже придется судиться со Сбербанком за эти штрафы, и потом перекредитовываться в другом банке. Банк из серии что хочу, то ворочу.
Сбербанк
Сбербанк
2017-08-06T08:55:30+03:00
Добрый день! В соответствии с условиями вашего кредитного договора вы должны были предоставить в банк пролонгированный полис страхования залогового имущества в срок до 02.04.2017. В предоставленном вами полисе страхования залогового имущества обнаружена ошибка в графе страховая сумма. В связи с этим с 03.04.2017 по вашему договору начала начисляться неустойка за непредоставленные вовремя документы. Для внесения изменений в договор страхования Вам необходимо обратиться в отделение страховой компании «ВСК» по месту получения данного полиса. Банк готов вернуться к рассмотрению данного вопроса, для этого вам необходимо предоставить корректный полис страхования залогового имущества. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
17 825
отзыва
17 024
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Ипотека сбербанк домклик последний транш

Оценка 5

я строю дом по ипотеке от сбербанка , выдаче денег траншами на каждый этап строительства , сейчас последний этап , это внутрення отделка , я уже 20 дней загружаю информацию и... Читать полностью

13.09.2024

Отличное сопровождение ипотеки

Оценка 5

Менеджер Сбербанка М-на Екатерина А. приветливая, вежливая, компетентная сотрудница отдела ипотечного кредитования. Терпеливо помогла в проведении онлайн сделки ипотечного... Читать полностью

28.08.2024

Быстро и удобно - оформление сделки с недвижимостью в ДомКлик

Оценка 5

Очень доволен, что воспользовались услугами ипотечного отдела Сбера (ДомКлик) в отделении Санкт-Петербург, Думская улица, д.1-3 - для оформления сделки с загородным объектом... Читать полностью

25.08.2024

Очень помогли, внимательные и понимающие сотрудники!

Оценка 5

Являюсь заёмщиком по ипотечному договору, по ряду объективных причин возникла необходимоть продления срока предоставления документов подтверждения целевого использования денежных... Читать полностью

07.08.2024

Отзыв об ипотеке

Оценка 5

Решили взять ипотеку, в сбере очень удобно - есть прилодение дом клик, в котором можно посмотреть и подобрать недвижимость, а также подать заявку на ипотеку не посещая офиса... Читать полностью

19.07.2024

Ипотечное кредитование

Оценка 5

Добрый день! 29 июня у меня была назначена сделка по ипотеке, в офисе банка, город Ногинск, ул 3-го Интернационала д. 113. Меня записали на сделку онлайн, через приложение. Я... Читать полностью

09.07.2024

Клиентоориентированность, быстрота, качество обслуживания

Оценка 5

Обращались в отделение банка Сбербанк в г.Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина 3а, оформляли семейную ипотеку. хочу выразить большую благодарность сотрудникам, которые помогли нам... Читать полностью

07.07.2024