Непростой возврат излишне переведенных средств

Д. День. Ошибочно перевел сумму больше на кредитный счет в феврале месяце 17г. Решил вернуть средства. Как оказалось все не так просто. Первый раз обратился к сотруднику [b]17 февраля[/b] с просьбой перевести положительный остаток по договору [b]№ 04005536043[/b] на счет стороннего банка. Затратил [b]более часа[/b] времени для выяснения точной суммы. Все же заявление сотрудник принял. После позвонил уточнить на горячую линию, выяснить, все ли прошло успешно.. Нет... Заявление не принято. Возвращаюсь в банк, [b]8 марта[/b], пишу повторное заявление, на что мне сотрудник обещает закрытие счета в течении[b] 60-ти дней! [/b]Почему невозможно перевести д.с., а после закрывайте счет? Повторно искала [b]более часа[/b] счет, сумму остатка. Заявление на перечисление не дала, дала форму заявления на закрытие счета, где процедура так же 60 дней.   После в [b]марте 16-18 числах[/b] обратился повторно, уже в [b]центральный офис[/b], решил там урегулировать вопрос. После долгой беседы согласился подождать 60 дней, написал заявление на закрытие счета. [b]20 Апреля 17 года[/b],  решил уточнить о стадии закрытия счета и позвонил на горячую линию... ииии, я слышу что опять [b]не принято заявление[/b] на закрытие! и опять необходимо явится в банк написать заявление на закрытие и переведут д.с. в [b]течение 3-х рабочих дней[/b] - слова сотрудника банка, по номер СКП. Приехал в отделение на ул. Переселенцев, г.Оренбург [b]20.4.17г.[/b]. В приемной девушка вновь предложила написать заявление.... [b]в 5-й раз,[/b] подтвердила что д.с. переведут в течение [b]3-х рабочих[/b] дней. Сегодня [b]26.04.17г., 5-й рабочий день[/b] решил выяснить почему не поступили д.с. Позвонил в СКП, где снова сказали ожидать 60 дней и только после закрытия счета вам вернут ваши деньги. Учитывая факт первого обращения в банк и срок 60 дней остаток д.с должен был выплачен еще 17 апреля 17г.  Итог: перевести свои же деньги НЕВОЗМОЖНО. Закрыть счет НЕВОЗМОЖНО. Сотрудники некомпетентные! Пошел 4-й месяц, как банк пользуется деньгами, и не хочет возвращать.