Хорошо, поначалу. Пользоваться невозможно

01.05.2017 10:51
3388
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Как же выбесил этот банк. Втюхали карту, которая мне нафиг не нужна, Planeta Card. Я даже уже не живу там, где её можно использовать. Ну, думаю, ладно пусть будет. Все пытался выяснить где подвох, ну прямо шоколадные условия. И снятие без комиссии в любом банкомате, и кешбэк там, и беспроцентный период, чушь короче. И поначалу все вроде бы хорошо, довольно все вежливые (когда им надо). Потом когда уже карту вручили, выяснилось, что процент за снятие наличных 49,9% годовых. Нельзя было сразу сказать? У меня отличная карта нормального банка, пользуюсь без проблем (ни разу не звонил), и сразу сказали, что да как, а не утаивали информацию, лишь бы втюхать. Как потом оказалось, еще и лимит мизерный. Ладно, думаю, пусть валяется. -- Но самое интересное началось, когда нужно было пополнить карту. Как оказалось, это невозможно ни одним из способов. Сначала они гоняли меня по всем их пунктам пополнения, да и ещё на почту России! Что?! У нас 21 век, какая почта России? Попробовал все способы пополнения (кроме почты). Ни один не работает: ни терминал, ни оплата на кассе в Связном, ЕвроСети и МТС, ни с другой карты, ни по номеру договора на их сайте, ни отправлением Concact! Пытался объяснить им популярно, что проблема у вас. "Нет, у нас все в порядке. Всего доброго, до свидания!". Дурачками прикидываются. Потом уже решил - закрою эту карту. Звоню: «Скажите, как могу пополнить, уже любым способом?». Выяснилось, что можно по звонку (теперь я знаю уже все, наверно, способы пополнения, могу консультации давать). И тут оказывается и этим нельзя пополнить. Надо же! Сказали - разберутся. И правда, на след. день все работало. Неделя нервов и беганья по их "точкам". «Проценты мне кто вернет за эти дни? – звоню им». – «Вы что, какие проценты, забудьте». Может быть, если нам будет угодно, в конце месяца, когда сформируется выписка, мы снизойдем и снимем, вам эти копейки. Да не нужны мне ваши деньги, вы их "заработали". Вот так и знал, что нельзя эту карту трогать. Но, если бы не воспользовался, валялась бы нерабочей. Так может у других такого не будет. -- ИТОГО. Не связывайтесь с этим банком! Сделайте карту в нормальном банке.
Т-Банк
Т-Банк
2017-05-01T13:55:01+03:00
Здравствуйте. Скрывать не будем, проблема с пополнением связана с технической ошибкой на стороне банка. На основании обращения технические специалисты исправили ситуацию. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства, проблем с пополнением возникать не должно. Сотрудник некорректно сообщил о том, что проценты не будут скорректированы, не обратив внимание, что обращение по вопросу корректировок уже в работе ответственного подразделения, за что также приносим извинения. Проведем с ним дополнительную работу для исключения подобных ситуаций в будущем. О результатах рассмотрения дополнительно проинформируем. В наши планы не входит причинять неудобства клиентам, поэтому надеемся, после комментариев все же измените выводы. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,02
средняя оценка
4%
решено проблем
15 267
отзыва
15 167
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Оперативность, адекватность, клиентоориентированность

Оценка 5

У Банка была акция: кэшбэк за покупку на 2000 руб. в магазине Дикси. Я оформила заказ в Дикси на сумму больше 2000 руб. Мне его моментально собрали и привезли. Буквально за 10... Читать полностью

23.04.2025

Высокая клиентоориентированность

Оценка 5

Не выбрала категории повышенного кэшбэка два месяца подряд, в результате чего кэшбэк на покупки не начислялся, обратилась в поддержку, где мою ситуацию разобрали, и несмотря, что... Читать полностью

23.04.2025

Компенсация покупки милями

Оценка 5

22 апреля в 23:30 обратилась в чат поддержки Т-Банка в мобильном приложении с вопросом - почему не могу компенсировать покупку (авиабилет) начисленными милями. Авиабилет стоил... Читать полностью

23.04.2025

Благодарю за помощь

Оценка 5

При обращение за снятие денег, помощник связал меня с оператором и он быстро решил мой вопрос, а вопрос состоял в следующем . У меня несколько месяцев снимали деньги за подписку... Читать полностью

23.04.2025

Положительное решение по подписке Pro

Оценка 5

Я обратилась 22.04.2025 в поддержку т-банка после того, как с внесенных денег на кредитную карту списали стоимость подписки pro. Ранее я писала в банк с просьбой приостановить... Читать полностью

23.04.2025

Отзыв

Оценка 5

Хочу оставить отзыв менеджеру Софья, чат 7****1. Так как я плохо ориентируюсь в личном кабинете. Помогли разобраться с моими подписками, списаниями. Что надо подключили, что было... Читать полностью

22.04.2025

Т-Банк порадовал лояльностью - вернул проценты без лишних вопросов!

Оценка 5

11 апреля я обратилась в онлайн чат, так как заметила, что на 2 дня опоздала с беспроцентным платежом по кредитной карте, тут же погасила его, и решила попросить Т-банк вернуть... Читать полностью

21.04.2025