Проблема с картотекой не решается второй год!

ПИСЬМО        Чтобы вовремя оплачивать счета «Самараэнерго», я решил заключить договор с Первобанком о безакцептном списании средств со счета. Заключение этого договора затянулось примерно на 2 месяца! В связи с этим мне пришлось оплачивать счета, не дожидаясь заключения договора. После заключения договора накопившиеся счета повисли на картотеке (т.к. я их оплачивал и с личной карточки, и в другом банке). На мой вопрос, как их можно удалить, мне сказали, что требуется отзыв Самараэнерго. Обратившись в Самараэнерго, я получил ответ, что у всех платежных требований есть срок действия, а потом они просто аннулируются, и, соответственно, они не осуществляют никаких отзывов.      Перед санацией Первобанка Промсвязьбанком мне операторы посоветовали убрать картотеку до перехода в Промсвязьбанк. Они связывались с каким-то отделом и сказали, что в Самараэнерго нужно взять акт сверки. Я поехал в Самараэнерго, уговорил их дать этот акт мне на руки (что стоило мне отдельных усилий, так как они его делают только по официальному письменному запросу и отправляют почтой), привез его в банк на Стара –Загора, 27 и отдал оператору Татьяне (перед санацией). Через некоторое время я заехал в банк поинтересоваться, как  дела со списанием задолженности (общался со С-ой Юлией). Она посмотрела счет и сказала, что задолженности у меня не списали. На мой вопрос, как так получилось, она кому-то позвонила и сказала, что акта сверки не нашли и надо решать вопрос с Самараэнерго по поводу отзыва платежек. После соответствующего запроса в Самараэнерго я получил ответ, что платежки они не отзывают, так как они имеют определенный срок действия и должны аннулироваться автоматически после истечения этого срока. К сожалению, такое отношение сотрудников банка к проблемам своих клиентов приводит к тому, что я вынужден ездить в Самараэнерго, как на работу, чтобы взять то один документ, то другой документ. В итоге сотрудница банка мне ответила, что ничем мне помочь больше не может. Я попросил ее решить вопрос о закрытии моего расчетного счета в Промсвязьбанке, на что она ответила, что подготовит документы и перезвонит мне. Через какое-то время, не дождавшись звонка, я заехал узнать, как обстоят дела с закрытием счета. Оказалось, что пока я не погашу задолженность по картотеке перед Самараэнерго (которой у меня на самом деле нет), я не могу закрыть счет. К сожалению, вместо экономии времени я получил головную боль, созданную по вине менеджеров банка, которую они даже не пытаются разрешить. Время идет, и я не понимаю, за какое обслуживание счета я должен платить деньги, если я даже пользоваться им не имею возможности. Подводя итог вышесказанному, прошу посодействовать в разрешении проблемы, описанной выше, а именно, списании несуществующей задолженности, и закрытии счета в Промсвязьбанке.  С уважением А.И. Л--й Дата 11.10.2016 г.