Заблокировали кредитку, а получить новую я не могу, далеко уехал

12.05.2017 11:37
3443
9
Оценка
5
Отзыв проверен
Нахожусь за границей. После одного из банкоматов заблокировали мне кредитку - якобы там был скиммер (пин-код не сработал), однако банкоматом я пользовался 25 апреля, а заблокировали ее аж 3 мая (и не уведомления, ничего). Карта чипованная, что с нее можно украсть, даже зная пин-код? Карта ведь у меня находится. Звоню - прошу разблокировать, нет говорят, вам уже перевыпустили карту, заберите ее в отделении. А мне еще дальше ехать нужно, билеты все куплены уже, и возвращаться домой за картой слишком накладно.  По генеральной доверенности выдать карту другому человеку отказываются, так бы мне хоть переслали ее, я ж не выдаю генералку кому попало. Предлагают как выход - звонить им перед каждым платежом (!!!) и оставаться на связи пока не пройдет платеж (!!!). Нет слов, честно. Очень люблю Авангард, но такие моменты сильно портят впечатление. Я бы предпочел чтобы новую карту мне прислали, и я мог ей пользоваться, или разблокировали старую. [b]UPD от 22.05.2017[/b] Карту разблокировали на указанный мной срок для определенной страны. Именно это мне и было нужно, я благодарен банку за то, что пошли мне навстречу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-20T20:41:54+03:00
В дальнейшем в благодарность за индивидуальное решение автор поставил банку пять баллов.
Авангард
2017-05-18T13:33:00+03:00
Уважаемый Клиент, 03.05.2017г. Ваша карта была заблокирована в связи с большой вероятностью проведения несанкционированных операций (компрометация данных с карты и ПИНа). Проведенная проверка не выявила каких-либо процедурных нарушений в действиях сотрудников службы риск-мониторинга и Службы клиентской поддержки в связи с данной ситуацией. В связи с Вашим обращением Банком было принято индивидуальное решение, и карта была временно разблокирована с введением ряда географических ограничений при использовании. Просим Вас после возвращения получить в Банке новую карту, а старую сдать в Банк. Рекомендуем Вам ознакомиться с рекомендациями по безопасному использованию карт на сайте Банка: https://www.avangard.ru/rus/private/cards/rec/recomendation/. С уважением, Банк "Авангард"

О банке

Народный рейтинг

112 место
1,07
средняя оценка
7%
решено проблем
82
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Авангард

Лучший банк России!

Оценка 5

Когда я был в Чехии я спокойно дозвонился в службу поддержки сайта через интернет в личном кабинете банка. Для этого не пришлось тратиться на телефонные переговоры. когда у меня... Читать полностью

17.12.2023

Изменения кредитного лимита по карте

Оценка 5

Среди последних отзывов много таких где авторы возмущаются порезанным или обнуленным кредитным лимитом. Попал и я под аналогичное уменьшение КЛ. Сократили более чем в два раза... Читать полностью

10.03.2022

Стабильный, понятный и беспроблемный банк

Оценка 5

Хочется поблагодарить банк за оперативное решение о возврате списанных мошенниками сумм, за феноменально быстрый перевыпуск карты, за то что позвонив в службу поддержки нет времени... Читать полностью

19.02.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Незаметный банк, потому что беспроблемный

Оценка 5

Т.к. сегодня написал гневный отзыв на другой банк, то захотелось на контрасте написать про хороший, чтобы показать как нужно работать, но возникла сложность... Мой отзыв без... Читать полностью

10.12.2021

Спасибо банку за блокировку

Оценка 5

Не мог не поблагодарить банк за блокировку карты, за рубежом. Итак, по порядку Новогодние каникулы, несколько карт и карта Авы в кошельке и вроде все бы хорошо, но... В один из... Читать полностью

02.02.2021

Огромная комиссия за снятие своих наличных средств

Оценка 4

Добрый день! Снимала свои наличные средства с крединой карты, которые были на ней сверх лимита в банке АО "Авангард", то есть денежные средства были мои. Взяли комиссию за снятие в... Читать полностью

11.12.2020