Частично досрочное погашение по кредиту

Здравствуйте. Не могу не поделиться впечатлениями. Оформила в Хоум Кредит Банк потребительский кредит на товар. Хотела на 4 мес, т.к. не люблю долго платить кредиты и много переплачивать. Но мне сказали, что желательно оформить на 12 мес. и рассказали о досрочном погашении, меня обрадовала возможность каждый месяц платить больше и делать перерасчёт. За 14 дней до даты списания я зашла в интернет-банк и связалась с сотрудником через чат (горячей линии в банке НЕТ!!!). В чате я пояснила сотруднику, что хочу оформить частичное досрочное погашение по договору такому-то на такую-то сумму, сотрудник меня уверил, что в дату списания спишется нужная мне сумма и будет перерасчёт %. В назначенный день списалась только сумма платежа по договору, НИКАКОГО ПЕРЕРАСЧЕТА!!! Но это ещё полбеды, я человек - неконфликтный и отнеслась лояльно, ведь все ошибаются. Позвонила в банк на ПЛАТНЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА! Про время ожидания я конечно молчу... дозвонилась... сотрудник уверил меня, что все деньги спишутся сегодня и сегодня же будет перерасчёт. Я подумала, ну ладно, % лишние, но за 1 день это ерунда. Прошло дня 3 наверно никакого списания и перерасчёта и в помине нет. Звоню снова в банк на платный номер и мне говорят, что запрос зарегистрирован и ждите МЕСЯЦ РЕШЕНИЕ ЗАПРОСА! Конечно о том, что мне до этого говорили другое никто и слушать не стал. Через 2 недели мне перезвонили и начали говорить полную ерунду по какому-то другому договору. Я сказала, что у меня другая проблема, хочу перерасчёт по такому-то договору, на что мне ответили, что запрос зарегистрирован! Я просто в бешенстве, это просто край. Нигде не видела такого наплевательского отношения к клиентам. Раньше пользовалась услугами данного банка, но мне не приходилось обращаться для решения вопросов. Поэтому вывод, если вы холите просто взять кредит и платить по графику и точно знаете, что не будете обращаться за досрочным погашением, справкой и т.д., то можно наверно обратиться. А если хотите нормально обслуживаться и решать возникшие вопросы, то однозначно НЕ СТОИТ СТАНОВИТЬСЯ КЛИЕНТОМ!