Отвратительный банк

Уважаемая Елена Викторовна! Благодарим Вас за предоставленный отзыв. Хотелось бы обратить Ваше внимание на тот факт, что одновременно с заключением Договора Вы подписали заявление на страхование, тем самым подтвердив Ваше желание подключиться к программе коллективного добровольного страхования от несчастных случаев и болезней. Страхование от несчастных случаев и болезней не является обязательным для получения потребительского кредита в Банке, и решение Банка о выдаче кредита не зависит от подключения или не подключения к Программе коллективного добровольного страхования от несчастных случаев и болезней заемщиков «Сетелем Банк» ООО. Включение страховой программы в кредит дает Вам надежные гарантии обеспечения обязательств по кредитному договору. При наступлении страхового случая выплата долга по кредиту, а также дополнительные выплаты, указанные в договоре страхования ложатся на Страховую компанию, а не на близких людей. Учитывая данные преимущества, сотрудники Банка информируют клиентов о возможности подключения услуги страхования. В соответствии с Условиями участия в программе коллективного добровольного страхования от несчастных случаев и болезней, участие в программе страхования может быть прекращено досрочно на основании письменного заявления Клиента. При этом полный возврат денежных средств, уплаченных Клиентом в качестве платы за подключение к программе страхования, производится Банком в случае обращения Клиента в Банк с письменным Заявлением об отказе от участия в Программе страхования в определенный срок (https://www.cetelem.ru/voprosy-i-otvety/). Дополнительно сообщаем, что в момент заключения Договора, Вы изъявили желание о подключении услуги «СМС - информатор», в связи с чем, данная услуга была Вам предоставлена. Дополнительно Банк сообщает, что на основании Вашего обращения услуга «СМС-информатор» была отключена, в связи с чем на Ваш Счет была зачислена сумма, возвращенной платы за неиспользованный Вами период пользования услугой. Система «Сбербанк Онлайн» позволяет проводить платежи через сеть интернет, не выходя из дома. Для этого Вам необходимо иметь банковскую карту Сбербанка и наличие подключенной услуги Сбербанк Онлайн. Комиссия за проведение платежа взимается согласно тарифам ПАО Сбербанк. При оплате картой комиссия составляет - 1% от суммы платежа. Срок зачисления составляет 4 рабочих дня. При наличии подключенной услуги «Автоплатеж» погашение кредитов Сетелем Банка осуществляется без комиссии. Подробности подключения услуги «Автоплатеж» и условия ее предоставления уточняйте в ПАО Сбербанк www.sberbank.ru При совершении платежа на сумму, не превышающую 15 000 рублей (при выборе соответствующей опции), до 20:00 по московскому времени зачисление денежных средств осуществляется в тот же день (зачисление средств осуществляется только в рабочие дни Банка). 19.04.2017 года Вы обратились в информационную систему Банка для осуществления заказа полного досрочного погашения задолженности по Договору на дату 19.05.2017. По существу Вашего обращения позвольте отметить, что в соответствии с Общими условиями Банка п.3.12.2, Раздела 1, Главы IV, заказ полного досрочного погашения осуществляется на дату, следующую через 30 календарных дней от текущего дня заказа. Также, Банк напоминает Вам о необходимости внесения дополнительно суммы ежемесячного платежа к дате списания по Вашему Графику, в случае если у вас между датой полного досрочного погашения и текущей даты есть Ежемесячный платеж.. На дату предоставления ответа на Вашем счете имеется достаточное количество денежных средств для исполнения полного досрочного погашения задолженности по договору, в связи с чем Договор будет закрыт 19.05.2017. Мы надеемся, что нам удалось помочь решить возникший вопрос и настроить наше общение на позитивный лад! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО