Здесь мог быть положительный отзыв

Хотел оставить положительный отзыв о работе сотрудников банка и системе досрочного погашения кредитов. Но что-то пошло не так... 23.05.2017 обратился к оператору Наталье через онлайн-мессенджер на сайте. Наталья сообщила сумму для досрочного погашения. С этим проблем нет. Наталье большое спасибо. Сумму переводил со счета на счет, поэтому дошла она только на следующий день.  24.05.2017 снова обратился к Наталье. Она подтвердила, что суммы достаточно для погашения кредита и посоветовала обратиться в колл-центр. Звонок №1 (исх) на 88007009100 с номера 8927*****10. Сотрудник Таисия подтвердила, что денег достаточно и приняла заявку на погашение кредита. Сообщила, что выписка будет готова в течение дня и выслана на электронную почту. Звонок №2 (вх) с номера +7495*****00 24.05.17 10:23. Таисия сообщила, что выписка будет готова на следующий день. Ответил, что без проблем. Звонок №3 (вх) с номера +7495******00 25.05.17 09:52. Таисия опять сообщила, что выписка будет готова на следующий день из-за технического сбоя. Опять же, без проблем. Я то в полной уверенности, что кредит уже закрыт и выписка особой роли не играет.  Звонок №4 (вх) с номера +7495*****00 26.05.17 10:20. Таисия сообщила, что [b]для досрочного погашения кредита нужно добавить еще 25 рублей. [/b]Т.е. 24.05 кредит погашен не был, по техническим причинам. Об этом я узнал два дня спустя и теперь должен доплатить 25 рублей (по факту 100, т.к. деньги идут сутки, а впереди выходные).  [u]Вопросы к банку:[/u] [list][*]Почему кредит не был погашен 24.05.2017? Какой технический сбой в 21 веке мог помешать современному банку совершить элементарную операцию?[/*][*]Почему 24.05 и 25.05 мне не сообщили, что кредит до сих пор не погашен?[/*][*]Почему я должен дополнительно пополнять счет, если проблема на стороне банка? Все современные компании наоборот компенсируют простой, а тут получается наоборот. Спасибо за внимание. [/*][/list] Клиент: М-в Михаил Евгеньевич. 8927*****10