Как Тинькофф снял мои деньги на валютных операциях. СНОВА!

30.05.2017 16:55
3425
23
Без оценки
В очередной раз пишу о пропаже денег на проведении валютных операций.  Итак: 29.05.17 г. я оплачиваю дебетовой картой Тинькофф бронь в гостинице через британского туроператора 715 фунтов стерлингов по внутреннему курсу Тинькофф банка 74,30 руб./ фунт. На счете холдируется сумма 53 124,50 руб. 30.05.17. открываю счет и что же я вижу. С меня списано 53 607,17 руб. При всем при этом на 30.05.17 г. внутренний курс фунта Тинькофф банка для онлайн и оффлайн покупок - 74,05 руб. Насколько я знаю, деньги с карты списываются по курсу фунта на день списания - то есть 715*74,05 = 52 945,75 руб. Позвольте, Тинькофф, я тоже умею считать - 53 607,17 - 52 945,75 = 661,42 руб. То есть вы у меня в очередной раз отжали мои деньги, на этот раз 661,42 руб. Мне в полицию заявление написать? Где мои деньги? Почему конвертация происходит по курсу отличному от заявленного вами же в приложении Тинькофф вместо 74,05 по 74,975 руб./фунт?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-15T21:16:34+03:00
Отзыв принимаем без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2017-05-30T19:17:11+03:00
Здравствуйте. Согласно пункту 4.15.5 [url=https://static.tinkoff.ru/documents/docs/terms_of_integrated_banking_services.pdf]Условий комплексного банковского обслуживания[/url] расчетными валютами для платежной системы Visa являются рубли, доллар США и евро – то есть в банк не может поступить сумма в GBP. Также мы не влияем на курс платежной системы и не обладаем информацией о порядке его применения, а получаем от нее уже сконвертированные суммы. Сумма в рублях на момент совершения операции (авторизации) - ориентировочная, итоговая сумма - с учетом конвертации уже на момент обработки операции (транзакции), о чем ранее более подробно проинформировали Вас коллеги: 1. По авторизации мы получили сумму в размере 53 124.50 рублей – ее и заблокировали на карте. 2. По транзакции поступили 930.68 USD (сумма после конвертации по курсу платежной системы на момент списания), которую банк сконвертировал в валюту карты по актуальному на этот момент собственному курсу продажи долларов за рубли - 57.60 рублей. Поэтому и возникла разница в 482.67 рублей. При этом в приложении необходимо выбирать точный вид операции, так как курс отличается в зависимости от характера платежа. Несмотря на корректность конвертации и отсутствии ошибок со стороны банка, мы рассмотрим возможность разовой компенсации курсовой разницы и о принятом решении дополнительно Вас проинформируем, пожалуйста, ожидайте. Надеемся, ответ прояснил возникшие вопросы и в дальнейшем каких-либо трудностей при использовании карты не возникнет. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,01
средняя оценка
4%
решено проблем
15 053
отзывов
14 966
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Вернули комиссию!

Оценка 5

Хочу оставить благодарность за возврат комиссии. По своей ошибке снял наличные (очень крупную сумму, кратно превышающую лимит в 100 тыс. Руб.) в стороннем банкомате. После снятия... Читать полностью

20.04.2025

Благодарю за быстрое решение

Оценка 5

Сегодня 20.04 обратилась в чат банка с просьбой разобраться в ситуации. Сын 18. 04 оплатил проезд, а списали аш три раза. Сын заметил, что водитель провел карту несколько раз... Читать полностью

20.04.2025

Отличная работа

Оценка 5

08.04 я оплатила по дебетовой карте льготный проезд в мосгортрансе своему школьнику через терминал метропооитена, но деньги не зачислились. 11.04 пришлось повторно оплачивать... Читать полностью

20.04.2025

Т-Банк как всегда клиентоориентированный!

Оценка 5

Пару дней назад я по ошибке снял 400 000 рублей в банкомате Райффайзена, перепутав его с банкоматом Тинькофф (в торговом центре они стоят рядом — черный и желтый). Позже, проверяя... Читать полностью

20.04.2025

Т банк, честный банк

Оценка 5

Сегодня, списали, плату за оповещения, я такую услугу не подключала, и естественно мне не приятно, что без моего ведома, была списана плата, я написала в тех поддержку, где мне... Читать полностью

20.04.2025

Возврат повышенного кешбека, несмотря на ошибку магазина

Оценка 5

Осуществил покупку в известном супермаркете, которая подпадала под категорию кэшбека 25%, если ее сумма превышала 2500руб. Магазин изменил сумму на 2478руб, не согловав со мной... Читать полностью

20.04.2025

Отзыв

Оценка 5

Написала в чат 20.04.25 и мне ответила Екатерина. Я случайно, каким то образом подклбчила подписку в дальнейшем списали деньги, обратилась за помощью о отключении подписки и... Читать полностью

20.04.2025