Банк «Открытие»

Завуалированная (навязанная) услуга "Защита плюс"

06.06.2017 22:54
2588
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На мое обращение №1-17039562160 о возврате денежных средств за услугу "Защита плюс" мне отказали в возврате и указали на тариф дебетовой карты и договор. Однако, в тарифе ни о какой услуге "Защита плюс" нет ни слова. Тарифом она не предусмотрена. Вместе с тем, при подаче заявления, подписании договора, а также при получении дебетовой карты банковский работник о данной услуге меня не уведомил, не разъяснил её условия, не спросил меня о моем согласии, т. е. данная услуга была подключена без моего волеизъявления (в заявлении я не указывал о желании подключить данную услугу) при недобросовестности сотрудника, оформлявшего договор. Очевидно, данная является навязанной с нарушением "Закона о защите прав потребителей". Допускаю, что умалчивание о подключении данной услуги является негласной внутренней политикой Банка. Самое интересное, что аналогичное заявление в Бинбанк было написано моей мамой при аналогичных обстоятельствах и условиях, тарифе по своей карте, и ей сделали возврат денежных средств по данной услуге, принесли извинения за возможные неудобства и т. д. Вот такой выборочный подход к клиентам.(( Очень жаль, остался неприятный осадок.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-07T08:28:29+03:00
Уважаемый alex_23! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что услуга «Защита плюс» была подключена корректно на основании поданного Вами заявления на получение банковской карты, в частности п.5 Подключение дополнительный сервисов. Комиссия за услугу взимается согласно Тарифам карты п. 2.5. Страховая программа «Защита плюс». Более подробно ознакомиться с Тарифами Вы можете на нашем сайте https://binbankcards.ru/. Несмотря на то что подключение услуги и списание комиссии было произведено корректно, строго в соответствии с Договором и Тарифами, Банком было принято решение об отмене комиссии, что будет произведено в самое ближайшее время. Отметим, что отключить услугу Клиент может, обратившись в Единый информационный центр Банка или в офис Банка, предоставив соответствующее заявление. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, БИНБАНК Диджитал
alex_23
2017-06-09T15:14:52+03:00
Спасибо Бинбанку за быстрое решение вопроса, профессионально решили проблему, принесли извинения и вернули деньги на счет! Приятное отношение к клиенту! Оценка 5.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка