Срок хранения перевыпущенной карты в офисе

07.06.2017 10:09
13469
1
Без оценки
Вызывает недоумение наличие двухмесячного ограничения на срок хранения перевыпущенной карты в офисе банка. Зачем нужно вводить жесткие сроки, в которые клиент должен уложиться, чтобы забрать карту из офиса? Как это согласуется с тем, что для того чтобы отказаться от автоматического платного перевыпуска карты клиент должен за 2 месяца (!!!) уведомить банк об отказе от ее перевыпуска? Как быть клиентам, которые временно не проживают в Москве (длительная командировка, отпуск, просто захотелось тишины...), и не могут уложиться в установленные банком сроки для получения перевыпущенной карты? При этом банк даже не готов принимать от клиентов уведомления о планируемом сроке посещения офиса с целью получить карту, даже если этот срок лишь на считанные дни превышает регламент.... В общем, существующий регламент бессмысленен и беспощаден, что, конечно, вполне в духе современных российских реалий. Пользуясь случаем, даю уважаемому ВТБ24 последний шанс проявить гибкость и разумный подход, спрашиваю - может ли ВТБ24 продлить срок хранения моей карты в ДО Никитский хотя бы до 15.06.2017, и не уничтожать ее до тех пор? До этого срока у меня будет возможность забрать ее, до существующего срока - 09.06.2017 - нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-07T12:28:38+03:00
В связи с урегулированием ситуации - без оценки.
ВТБ
ВТБ
2017-06-07T10:34:38+03:00
Уважаемый Филипп! Сожалеем, что условия договора в части сопровождения процесса изготовления и хранения банковской карты доставляют Вам неудобства. Мы обязательно учтем Ваши замечания в дальнейшей работе. Срок хранения Вашей банковской карты в офисе Банка продлен, ждем Вас для выдачи карты. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,53
средняя оценка
14%
решено проблем
15 904
отзывов
15 592
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Вопрос по повышенному кэшбэку в выбранной категории

Оценка 5

Просмотрев детализацию, увидел, что за покупки в магазине Метизы, банк ВТБ не начислил повышенный кэшбэк, хотя у меня была выбрана категория "Дом и ремонт". Выяснилось, что магазин... Читать полностью

20.04.2025

Компетентность

Оценка 4

 В офисе при разблокировке счетов выдали новую карту и прикрепили еë не к тому счëту. Позвонила в контакт-центр по номеру 1000. Консультант Дмитрий (таб no 7*******) проявил... Читать полностью

19.04.2025

Заказ справки

Оценка 5

Сегодня срочно понадобилась справка по месту требования. Так как данная справка является нетиповой, то заказать её нельзя было через приложение ВТБ Онлайн. Можно было заказать... Читать полностью

19.04.2025

Все понравилось

Оценка 5

18.04.2025 обратился в офис банка ВТБ по адресу ул. Собинова Д. 7 Е в городе Пенза. Необходимо было поменять данные, менеджер рассказал про новые продукты банка втб, актулизировали... Читать полностью

18.04.2025

Перевыпуск

Оценка 5

Здравствуйте . Нужно было перевыпустить карту, так как она уже не реагирует . Были проблемы с оплатой и снятию наличных в банкомате . Очень помогла оператор Диана 7****1 . Карта... Читать полностью

18.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность Екатерине (70******), сегодня 17.04.2025, мне позвонили мошенники и выслали код, я отказалась его называть и сразу же обратилась на горячую линию... Читать полностью

17.04.2025

Помощь в получении вознаграждения за перевод пенсии в ВТБ

Оценка 5

Когда обратился в офисе ВТБ к своему персональному менеджеру подразделения Привилегия и сказал, что перевёл пенсию в банк ВТБ из другого банка, без указания промокода "ПЕНСИЯ... Читать полностью

17.04.2025