Авто Финанс Банк

Отсутствие обратной связи

09.06.2017 22:53
2639
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Информационный центр 8-800-770-73-77Datsun Finance работает лишь в будние дни в рабочее время, что уже само по себе не удобно. В будние дни невозможно дозвониться, сегодня 09.06.2017 г. (весь день автоответчик говорил о перегрузке). После 18.00 просто идет сброс телефонного звонка (после автоответчика и непродолжительной музыкальной паузы) на протяжении нескольких последних дней (какой смысл указывать время работы до 20.00?). Очень неудобная система с досрочным/частично досрочным погашением кредита. Банк в состоянии организовать нормальную обратную связь?
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2017-07-28T11:18:59+03:00
Уважаемый Kazan84! По факту Вашего обращения Банком было проведено расследование по факту выявления технических неполадок на линии Datsun Finance 09.06.2017 г., проведен анализ записей телефонных разговоров от 09.06.2017 г., в том числе и записи Ваших телефонных звонков на Горячую линию Банка, по результатам чего ошибок технического характера со стороны Банка не выявлено. Также, хотелось бы отметить, что Банк на основании проведенного клиентского опроса с 01.06.2017 г. увеличил часы работы Горячей линии Банка. Теперь мы доступны и в субботу (с 08:00 – 20:00 по московскому времени). Мы надеемся, что наш звонок разрешил Ваш вопрос относительно досрочного погашения и показал готовность Банка к обратной связи со своими клиентами. С уважением, Анна Капралова Руководитель группы клиентского обслуживания АО "РН Банк"

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 321 банк
1,93
средняя оценка
18%
решено проблем
45
отзыва
20
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Консультация в контактном центре

Оценка 5

Продукт - автокредит в банке. Условия оформления приемлемые. Минимум дополнительных услуг. Возможен отказ от доп.услуг без увеличения процента кредитования.Удобное мобильное... Читать полностью

01.10.2024

Благодарю за оперативное решение вопроса!

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел авто должника Б-ко Антон с торгов по банкротству. Автомобиль легковой, марка: Lada, модель: Largus, VIN: XTARS045LN14****9, год изготовления: 2021... Читать полностью

20.09.2024

Отличный банк

Оценка 5

Оформил уже 5й автокредит через этот банк. Все погашал досрочно. В последний раз автосалон навязал карту помощи на дорогах... аж за 99900р... но банк помог и в этой ситуации. С их... Читать полностью

28.01.2023

Решили мою проблему

Оценка 5

Здравствуйте. 24.02.2022 взял автокредит. В период 14 дней отказался от дополнительной страховки жизни. Был осведомлен кредитным специалистом о повышении ставки, а так же в... Читать полностью

06.03.2022

Банк, который порадовал

Оценка 5

Месяц назад приобрел в автосалоне новенький Сандеро Степвей. Выражаю признательность сотрудникам банка, которые помогли с выбором кредита под очень приятный процент. Ребята, 3,7... Читать полностью

25.02.2022

Банком довольны, рекомендую

Оценка 5

Приобретали Ниссан в нижегородце на Комсомольском ш14 в Рн банке.сделали очень выгодные условия и на машину и по кредиту,ставка ниже потребительского кредита,страхование жизни... Читать полностью

18.02.2022

Все отлично!

Оценка 5

В конце прошлого года задумались над сменой автомобиля. Рассматривали авто с пробегом. Поиски затянулись на 2 месяца, пока родственник не посоветовал обратиться в автосалон "Лада... Читать полностью

17.02.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка