Закрытие карты

14.06.2017 11:35
2567
Оценка
1
Отзыв проверен
Кредит Европа Банк - в городе Рязани с МЕТРО выпускали совместную карту для покупок в этом магазине. Успешно разрекламировали и продали мне ее. На этом все хорошее заканчивается. В 2015 году заканчивается срок действия очередной карты и остается небольшая задолженность, карту не перевыпускают и отделение закрыто. Никакого доступа в личный кабинет нет. Не приходят выписки, нет никакого письма по почте с дальнейшими инструкциями что делать с картой, как погашать, как закрывать - самое главное. По звонку в службу поддержки выяснить ничего не удается, у сотрудников одна отговорка - приезжайте в отделение в Москву. Большое, как говориться, человеческое спасибо. Ладно, прогресс по российским банкам шагает медленно, погашаю долг небольшими платежами. Июль 2017 - долг закрыт полностью и опять кроме как в отделении мне ничего не могут сообщить. Ехать в Москву совсем не ближний свет, да и недешево и где найти время в рабочие дни? В наш век технического прогресса Кредит Европа Банк не может принять мое заявление на закрытие ни в скане по электронке, ни по почте?
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-06-16T15:58:48+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. На основании Вашего обращения Банком была проведена проверка, прослушана запись телефонного разговора. По результатам проверки выявлены нарушения со стороны сотрудника Банка, который не предложил Вам направить бланк на закрытие карты. С сотрудниками Центра клиентской поддержки будет проведена разъяснительная беседа с целью улучшения качества обслуживания. Приносим извинения за некорректную консультацию. С целью урегулирования сложившейся ситуации Банком неоднократно осуществлялись попытки связаться с Вами по телефону, однако связь установить не удалось. Для получения информации о закрытие карты рекомендуем Вам самостоятельно связаться с Банком по номеру 8-800-700-77-57. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,55
средняя оценка
31%
решено проблем
2 271
отзыв
2 260
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Я являюсь обладателем замечательной дебетовой карты Европа банка, а также всех 3 кредиток. Небольшая проблема возникла 2 октября, когда старая версия приложения... Читать полностью

25.10.2024

Классные сотрудники

Оценка 5

Благодарна сотрудникам банка в отделении Воронеж всегда рада обращаться. Клиент банка уже давно, ничего не понимаю в приложении и всегда чтобы не ошибиться по всем вопросам... Читать полностью

24.10.2024

Рассрочка по карте

Оценка 5

Доброго дня. 30.09.2024 г обратилась в банк по адресу г. Сургут, Мира д. 6 для консультации по карте Рассрочки. С мужем решили купить новую резину и и думали оформить кредит. Муж... Читать полностью

23.10.2024

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день . в очередной раз обращаюсь в отделение банка на улице Максима Горького, мне необходимо было оплатить задолженность по карте. Взяв талон я попала к специалисту Татьяне... Читать полностью

21.10.2024

Отличный банк

Оценка 5

9 августа , я обратился в отделение в гор Наб. Челны , для консультации по вопросу получения автокредита. Сотрудник банка сделал расчет , в процессе общения с сотрудник предложить... Читать полностью

21.10.2024

Вежливое обслуживание в отделение Алтуфьево

Оценка 5

15 октября в первой половине дня была на консультации в отделении Алтуфьево. Мне пришло СМС сообщение, о том, что моя кредитная карта-стикер готова, я сразу поехала в банк... Читать полностью

20.10.2024

Перевыпуск карты

Оценка 5

Обращаюсь в отделение Семёновское по своим вопросам. Всегда доступно объясняют, рассказывают Актаульную информацию. Сегодня вновь обратилсЯ в отделение по поводу перевыпуска карты... Читать полностью

18.10.2024