Страховка жизни при автокредите

15.06.2017 13:35
1816
Оценка
2
Отзыв проверен
Заключила кредитный договор №1514225-Ф 10.06.2017 г. При заключении договора, менеджер в автосалоне утверждала, что при любом кредите обязательно страхование жизни. Распечатала мне несколько предложений с разными процентными ставками и во всех присутствовала данная страховка. Поверила менеджеру и согласилась. В итоге у меня в кредите есть сумма за страхование жизни 67 083,40 р. Однако со мной не заключили договор страхования жизни и страховой полис не выдали. На руках нет никаких документов подтверждающих страховку. Позднее из комментариях Отдела качества на этом сайте я узнала, что есть тарифы без страхования жизни. Получается, что мало того, что менеджер ввела меня в заблуждение, так я еще и не имею на руках страховки, за которую я заплатила. Сегодня обратилась в отделение банка в Саратове. Мне отказались ответить на мои вопросы, не дали никаких разъяснений. Менеджер общалась на повышенных тонах и отказывалась общаться. Бейджа у нее не было и она мне не представилась. Пришлось написать заявление на возврат суммы за страхование жизни в связи с тем, что услугу мне не оказали и получить консультацию в отделении банка мне не удалось. Надеюсь получить хоть какой-то ответ и объяснения. Очень неприятно начинать общение с банком с такого негатива. Теперь есть желание закрыть кредит в ближайшее время и перекредитоваться в другом банке. Кредит у меня не первый и ни разу в другом банке мне не врали так открыто, не отказывали в консультации, уж тем более не повышали голос.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2017-06-21T11:30:28+03:00
Уважаемая Galinasar! Условия предоставления кредита и условия страхования подробно прописаны в документах, оформляемых при кредитовании. Ознакомление и согласие с данными условиями Клиент подтверждает своей подписью. Подписание Вами Договора означает, что при его заключении Вам была предоставлена исчерпывающая информация и разъяснены все возникшие у Вас вопросы, касающиеся кредитного договора, Вы надлежащим образом ознакомились с текстом Договора, тарифами Банка, понимали суть вытекающих из них отношений и полностью согласились на их исполнение. По имеющейся у Банка информации, со стороны страховой компании Вам согласован частичный возврат страховой премии. Ожидайте, пожалуйста, поступление денежных средств на счет. Касаемо Вашего замечания в адрес сотрудника, Банк выражает сожаление о том, что Вы остались недовольны качеством нашего обслуживания и информирует, что принимает к сведению предоставленную Вами информацию. Надеемся, что в дальнейшем Вы измените свое мнение о Банке в лучшую сторону! С уважением, Отдел качества

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020