Затягивая процедуры по закрытию счетов и карт, присылают долги

В марте 2016 года открыл вклад в банке. Вместе с вкладом выдали карту с бесплатным обслуживанием для операций по вкладу. Затем через несколько месяцев мне приходит смс о том, что я должен внести платеж 600 рублей за обслуживание кредитной картой, привязанной к моему счету. Как оказалось, банк внес изменения в договор и выпустил кредитную карту с ежегодным обслуживанием. Бог с ними, карту не забирал, внес платеж в 600 рублей, тем более что % по вкладу был неоспоримо выше чем в банках из ТОП-20. Приключения начались в марте, а точнее 16 числа 2017 года, когда я закрыл вклад и написал заявление на закрытие счета. Но, 3 июня мне приходит смс о том, что мне необходимо внести платеж по моей кредитной карте в размере 600 рублей?! На горячей линии банка мне посетовали, что заявление от 16 марта, было некорректно составлено сотрудником банка, принесли извинения и попросили написать повторное заявление в филиале банка. Ну, что ж, 6 июня повторное заявление было написано, пришлось провести в отделении банка приличное количество времени! На поиск документов, консультаций сотрудников с начальством, поиском заявления от 16 марта и все остальные процедуры ушло 1,5 часа! Но! 13 июня после празднования Дня России! Мне звонят сотрудники банка и говорят, что на мне висит просроченная задолженность. На мой ответ о том, что было написано 2 заявление на закрытие карты сотруднику банка было наплевать. Он повесил трубку!!!! Он первый повесил трубку, видимо так теперь принято. 15 июня направил претензию в банк - ответа не последовало. 16 июня звоню на горячую линию.. только 3-я сотрудница (я в шоке от компетентности кол-центра банка Траст) последовательно уведомила меня о том, что все мои заявления они видят, что задолженность возникла по их вине, что вопрос будет решен в мою пользу, нужно только набраться терпения и ждать ответа банка. Тем не менее, отдел по взысканию задолженности работает в параллельном мире, ежедневные звонки и смс с требованием оплатить задолженность уже в 620(!) рублей продолжались.. до сегодняшнего дня. Сегодня "компетентный" сотрудник банка требовала(!) оплатить долг... Уважаемые сотрудники банка, Вам не кажется, что Ваша внутренняя "кухня" работает крайне некорректно по отношению к клиентам Банка? И сколько терпения необходимо набраться пока мой вопрос будет решён? Спасибо за понимание.