Проблема с доставкой SMS кодов подтверждения

27.06.2017 18:16
6519
2
Без оценки
Неоднократно возникала проблема, но сейчас уже решил отписаться сюда. Для того чтобы перевести деньги с карты на карту, либо другому клиенту, необходимо ввести код подтверждения из SMS, которое не приходит вовремя. На конечном этапе перевода банк запрашивает код из смс, а вводить нечего.  Сижу жму кнопку "Выслать код еще раз" - безрезультатно. Минут через 5 сессия закрывается, выдается ошибка платежа. Спустя полчаса-час все эти смс сваливаются одной стопкой, только они уже не актуальны. Поддержка банка кивает на сотового оператора. Однако при использовании других сервисов и кошельков проблем с доставкой кодов подтверждения не возникает. Оператор так же сообщает, что проблем нет. СМС оповещающие о необходимости внести платеж по кредитной карте, СМС оповещающие о снятии денег в банкомате и рекламные СМС (то есть по сути инфо-мусор) приходят вовремя и без задержек, а вот с кодами подтверждения проблема. По факту получается я не могу пользоваться теми услугами банка, которые связаны с переводами средств, покупками в интернете и тд. Плата за услуги естественно снимается банком регулярно и своевременно. Ставлю минимальную оценку, потому что большая часть банковских услуг недоступна.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-06T15:10:42+03:00
Отзыв принимаем без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-06-28T18:28:57+03:00
Уважаемый Клиент, нам требуется разобраться в ситуации, это может занять время. Приносим извинения за возможную задержку в ответе. Мы сделаем всё возможное для того, чтобы в кратчайшие сроки решить вопрос, после чего вернёмся к Вам с комментариями. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
53 810
отзыва
50 110
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оплата займа по реквизитам в выходной день

Оценка 5

Сегодня, 20.04.2025, получил уведомление от микрофинансовой организации "Кредиска МКК" о том, что мне нужно погасить займ в течении 3-х дней, чтобы не получить просрочки платежа. Я... Читать полностью

20.04.2025

Благодарю за предоставленную информацию

Оценка 5

Мне будут переводить деньги по СБП из другого банка и я буду переводить с нескольких счетов в других банках на карту Альфа-Банка и совершать исходящие переводы. Но подруга... Читать полностью

20.04.2025

Помогли сделать шаблон для оплаты

Оценка 5

Хотела сделать шаблон для оплаты, для того чтобы постоянно не переводить денежные средства и не вводить номер телефона. Поэтому решила обратиться в поддержку банка с помощью чата... Читать полностью

20.04.2025

Как подключить автоплатеж

Оценка 5

Хотела бы поделиться с вами о своем опыте общения с поддержкой Альфа-банка. 10 апреля 2025 года, я заметил для себя, что часто забываю оплатить тариф телефона, из-за чего, бывает... Читать полностью

20.04.2025

Отключение подписки Альфа-Смарт

Оценка 4

Со счёта было неожиданно списано 399 рублей за подписку Альфа-Смарт, на которую я не подписывался.  Я написал в чат онлайн-поддержки, где пожаловался на списание и попросил... Читать полностью

20.04.2025

Решили проблему с навязанной страховкой от Альфастрахования, при получении потребительского кредита

Оценка 5

08.04.2025 обратилась в альфа банк в городе Ижевск, в отделение на ул. Ленина за потребительским кредитом. Кредит выдали 200 тысяч рублей , но при этом навязали услуги доп... Читать полностью

18.04.2025

Акция приведи друга

Оценка 5

13 апреля обратилась в чат-поддержку по поводу начисления бонуса по программе "Приведи друга". Моментально подключилась оператор Анастасия, подробно и понятно объяснив условия... Читать полностью

18.04.2025