ОТП Банк

Перевод в НПФ без согласия клиента

30.06.2017 20:55
2523
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 30.06.2017 я оформлял заявление на кредит в Операционном офисе Новокузнецкий-2. Работник банка Л-ва Д.Д. поинтересовалась в процессе оформления кредита в каком НПФ я состою и не хотел бы я перевестись в их НПФ. Я, естественно, не хотел. Но видимо сотруднику банка лучше знать, так как он начал осуществлять перевод молча без моего согласия. Сперва на мой телефон пришёл пароль от OTPBank. Следом пришёл пароль от RUS-Telecom, в котором было написано "НПФ Лукойл-Гарант" и четырехзначный код. На мой вопрос для чего нужны эти коды Дарья ответила, что они нужны для оформления кредита. Далее на подпись вместе с заявлением на кредит мне положили три экземпляра договора с НПФ "Лукойл-Гарант". Замечу, что все это делалось так, словно подписание договора с НПФ является неотъемлемой частью оформления кредита! Только после подписания всех бумаг мне озвучили решение по кредиту. К слову, кредит одобрили, но под грабительские 27.9% годовых. Отказ. Возвращаясь к теме, прошу разобраться, на каком основании сотрудник банка Л-ва Д.Д,, оформляя кредит, переводит клиентов банка без их согласия в НПФ "Лукойл-Гарант", а также прошу аннулировать мой перевод в НПФ "Лукойл-Гарант".
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-07-03T14:13:54+03:00
Уважаемый Олег, спасибо за Ваш отзыв. Позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к ОТП Банку и оказанное доверие при выборе наших программ кредитования. Любая информация о качестве обслуживания нам очень важна для оперативного реагирования и устранения недочетов в работе Банка. Информация направлена управляющему данного отделения. С сотрудником проведено дополнительное обучение, дополнительно будут приняты меры дисциплинарного взыскания. Сообщаю, что договор с НПФ не был заключен. Позвольте от лица Банка принести извинения за возможные неудобства. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк
Igroman7
2017-07-09T17:47:28+03:00
Проблема решена 03.07.2017. В течение дня сотрудники банка дважды связались со мной сотрудники банка, принесли извинения. Договор, как меня уверяют, не был заключен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

42 место
из 321 банк
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 425
отзыва
1 403
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 14.4%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Растущий процент
ОТП Банк
до 14%
годовых
от 180 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 14%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021

Обращение по страхованию

Оценка 5

Оформляла кредит в ОТП банке и также оформили полис еюс, в сумме 22000.  Через 4 дня отправила письмо для отказа от страхования по полису, с уведомлением.  В течении месяца... Читать полностью

22.07.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка