Печальный опыт рефинансирования ипотеки

01.07.2017 17:10
2983
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10 июня была подана заявка на рефинансирование ипотеки. Позвонили из банка, прислали письмо с перечнем документов для рассмотрения заявки. Документы были отправлены. 14 июня пришло письмо об одобрении и назначен менеджер Анастасия К. В ответ были высланы документы по объекту недвижимости. 15 июня менеджер сообщила о необходимости обновить выписку из домовой книги. 16 июня написал менеджеру письмо о том, что документы будут высланы 19 июня, что и сделал. Далее несколько дней тишина. Позвонил в банк. Оказалось, менеджер ушла в отпуск. Как она собиралась 19 июня получать документы - вопрос ) Соединили с другим менеджером - Ольгой К. Она запросила ещё один документ. Выслал. Вечером 22 июня пришло письмо об одобрении юристами банка объекта недвижимости и предложением выбрать дату сделки. Задал вопрос ей по поводу страховки - Анастасия К. уверяла, что в первый год обязательно присоединении к коллективному договору страхования, что обеспечивают только Согаз, Альфа и Благосостояние. На вопрос почему обещала прислать тарифы банка, где это прописано. Хотя сотрудники других страховых компаний (да и того же Согаза), одобренных банком, выражали недоумение таким требованием. Естественно не прислала. Ольга К. предложила дождаться выхода из отпуска Анастасии К. и решать вопросы с ней. ОК. 26 июня позвонил Анастасии К. Она сообщила, что оказывается юридическая экспертиза объекта ещё не пройдена и Ольга К. поторопилась с предложением о выборе даты сделки. Сказала, что в течение нескольких дней перезвонит. На 1-е юля никаких звонков от Анастасии К. не было. Так и непонятно, что с юридической экспертизой и страховкой. Вот такое отношение сотрудников банка.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2017-07-12T10:04:25+03:00
Уважаемый akfer! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка и его сотрудников. Информация о произошедшем инциденте была доведена до руководства, в целях исключения подобных ситуаций в будущем, было проведено дополнительное обучение сотрудников Банка. Сделка назначена на 14.07.2017 года. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку и дальнейшее взаимодействие будет вызывать только положительные эмоции. С Уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)
akfer
2017-07-24T21:22:21+03:00
Сделка состоялась. Надеюсь, дальнейшее сотрудничество будет проходить в положительном ключе.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,75
средняя оценка
0%
решено проблем
445
отзыва
436
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Благодарность сотруднику Венере в г.Челябинск

Оценка 5

Огромное спасибо Венере за решение моей проблемы! У меня ипотека в "Абсолют банке", сейчас собираю документы на возврат 13%, и как же мне надоела бюрократическая система в нашей... Читать полностью

20.03.2025

Благодарность руководителю по работе с клиентами в г. Челябинск

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить руководителя по работе с клиентами в г. Челябинск Н. Венеру Р-ну за решение моей проблемы по оплате ипотеки и за помощь в установке мобильного... Читать полностью

12.03.2025

Отзыв

Оценка 5

11 марта 2025 года оплачивал Договор страхования в офисе банка в городе Ростов-на-Дону по адресу улица Максима Горького 140/56. Понравилось то , что нет в отделении очереди... Читать полностью

11.03.2025

Спасибо за быструю выдачу семейной ипотеки

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности Б-ой Ирине за её профессиональный, чуткий подход к клиенту, у нас были слишком сжатые сроки, и Ирина нашла способ нам помочь и осуществить сделку... Читать полностью

03.03.2025

Исключение созаемщика

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднику отделения по адресу Клочков пер. д. 6 Татьяне Б. за профессионализм и помощь в исключении из состава созаемщиков по кредитному договору... Читать полностью

20.02.2025

Отзыв

Оценка 5

19 февраля 2025 года в отделении банка в городе Ростов-на-дону оплачивал страхование по договору ипотеки. Специалист помогла разобраться в данном вопросе , рассказала как можно... Читать полностью

19.02.2025

Покупка квартиры

Оценка 5

07.02.2025, в Абсолют Банке города Ростова-на-Дону, подписали сделку по семейной ипотеке, менеджер нас ждал с готовыми документами, сделку подписали быстро , в течение 40 минут... Читать полностью

07.02.2025