Проблемы с оформлением карты ГОЛД Виза

05.07.2017 15:24
2243
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Проблема с выпуском золотой карты ГОЛД ВИЗА. Вчера 04.07 в офисе "Люберецкий" отстояв очередь около часа, мне пытался отказать в заполнении анкеты на получение карты голд сотрудник Андрей "К-сов" (фамилию дословно не помню, но думаю можно уточнить). Только после звонка в контакт центр и угрозы написать жалобу данный индивид выдал мне анкету и после заполнения ее пообещал, что скорее всего в выдаче карты мне откажут (причины мне он не поведал). Сегодня (05.07) Андрей позвонил мне на телефон и в совершенно хамской манере, на повышенных тонах сообщил, что мне отказано в карте голд виза без объяснения причин. В конце разговора этот человек просто бросил трубку. В общем-то, так и работают в этом офисе банка ВТБ. Поговорил в очереди с людьми и все в совершенном шоке от работы этого филиала. Я, конечно, описал все мои проблемы в службу банка, но боюсь, что никаких выводов сделано не будет, тк пообщавшись с девочками из контакт-центра узнал, что никаких рычагов управления сотрудниками нет, кроме как у начальника филиала, с которым встретиться нет никакой возможности (сотрудники ее/его прячут от клиентов). Надеюсь, что мой опыт будет полезен и он убережет людей от сотрудничества с "Люберецким" филиалом этого банка.
ВТБ
ВТБ
2017-07-10T14:16:45+03:00
Добрый день, Уважаемый salvv! Благодарим Вас за отзыв. Ранее Вам предоставлен ответ в Службе заботы о клиентах на сайте Банка - https://www.bm.ru/ru/personal/sluzhba-zaboty-o-klientah/. В настоящее время Вы можете обратиться в офис Банка для получения карты. Приносим извинения за доставленные неудобства и желаем Вам хорошего продолжения дня. С уважением, Инна Давидова.
salvv
2017-07-14T14:28:25+03:00
Проблема решена, карту виза голд получил только после повторного обращения в службу заботы о клиентах. Извинений от хамившего мне сотрудника банка не дождался.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 359
отзыва
22 143
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Качественная поддержка

Оценка 5

Люблю этот банк, являюсь зарплатным клиентом. Во-первых хорошие плюшки в целом для зарплатников, во-вторых поддержка тоже не страдает. Сотрудница Ирина (702562**) очень помогла с... Читать полностью

30.10.2024

Покупка от партнера

Оценка 5

Здравствуйте! Сделала покупку от партнера Вопрос возник о начисление кэшбэка, так как сразу не отобразилось. Задала вопрос в онлайн чате, оператор Анастасия с табельным номером 7... Читать полностью

30.10.2024

Помощь в возврате средств после оплаты

Оценка 5

Хотелось отметить профессионализм и человеческие качества сотрудника Эдуарда табельный номер 7****9( табельный номер могла не расслышать может и 7***9) на горячей линии ВТБ. Я... Читать полностью

29.10.2024

ВТБ бонус

Оценка 4

В приложении банка Открытие пришло сообщение,о переходе в банк ВТБ. При переходе обещали вознаграждение 1500 рублей за траты в 2000.16 сентября сделал переход ,условия трат... Читать полностью

29.10.2024

Начисление кешбека

Оценка 5

Добрый день. 28 октября 2024 года, обратилась в чат группы тех поддержки, с проблемой не понимала, как действует кешбек по категории супермаркеты для близких и с какого периода он... Читать полностью

28.10.2024

Кэшбэк за переход с Открытия на ВТБ

Оценка 4

В сентябре этого года по баннеру перешла с дебетовой картой из банка Открытие в Банк ВТБ. За это Банк ВТБ обещал выплатить 1500 руб в рамках акции за переход из Открытия в ВТБ, при... Читать полностью

28.10.2024

Консультация

Оценка 5

Доброго времени суток, хочу оставить свой отзыв о работе сотрудников банка ВТБ. Я обратилась в Онлайн-чат за консультацией по своей дебетовой карте и акции, в которой я приняла... Читать полностью

28.10.2024