Русфинанс Банк

Не работают банкоматы в городе! Отношение сотрудников банка!

05.07.2017 16:05
1890
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Взяла кредит в  Русфинанс банк на автомобиль два года назад, за два года не было просрочек , хотела 30 июня 2017 днём заплатить кредит, но банкоматы в нашем городе не работали, 1 июля поехала до 12 часов оплачивать в банкомат на улице Мавлютова его так и не починили, позвонила на горячую линию мне сказали что работают банкоматы в других районах города, поехала в один,другой все банкоматы не работали. Позвонила снова на горячую линию меня соединили с К-вой Надеждой Андреевной, я пыталась выяснить как можно быстрее оплатить мой кредит, она начала мне говорить что нужно  заранее оплачивать и не слушала меня перебивала и повысила голос не пытаясь мне помочь. Я прекрасно понимаю,что нужно платить заранее, но повышать голос и говорить мне ,что я с вами разговариваю как с должником. Это как получается,что ты оплачиваешь кредит два года без просрочек и один раз так получилось по причине что банкоматы не работали и кредит не получилось оплатить с клиентом банка так можно разговаривать. Прошу обратить внимание к данному сотруднику и принять меры. Благодаря К-вой Надежде больше не хочется быть клиентом вашего банка. Так же сотрудники вашего банка дезинформировали меня о работе ваших банкоматов из-за которых я объездила весь город в поисках рабочего банкомата. В понедельник 3 июля работал один банкомат в городе!
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2017-07-12T17:05:25+03:00
Уважаемая aida6662! Принимая во внимание факты, изложенные в Вашем обращении, мы приняли меры по улучшению качества обслуживания и провели с коллегами соответствующую работу. Дополнительно, поясняем, что терминалы являются техническими устройствами и могут не функционировать по разным причинам, в том числе не зависящим от Банка. Мы, в свою очередь, стараемся поддерживать их в исправном состоянии. Помимо терминалов Банка Вы можете без комиссии оплачивать кредит через ПАО «Росбанк» - это бесплатный, простой, удобный и доступный способ погашения кредита. С уважением, Отдел качества

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка