Принудительное страхование

06.07.2017 18:35
2348
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 10 февраля 2017 года я обратился в административный пунктСетелем Банка, расположенный по адресу: г. Томск, Ленина проспект, 121, за оформлением целевого кредита на покупку телевизора в магазине «М Видео». Представитель Сетелем Банка, кредитный специалист, работающая в данном административном пункте, предложила мне оформить договор страхования по программе «Коллективное добровольное страхование заемщиков «Сетелем Банк», указав, что Банк [b]не одобрит кредит[/b] без наличия указанной страховки у клиента. При этом, как мне стало позже известно от других специалистов Сетелем Банка [u]решение Банка о выдаче кредита не зависит от наличия или отсутствия страховки у клиента[/u]. О чем кредитный специалист явно ввела меня в заблуждение! Вместе с тем, указанная сотрудница неверно проинформировала меня о том, что отказаться от услуги страхования и вернуть сумму потраченную на плату за страхование можно в любой момент, в том числе и [b]через 3-4 недели[/b] после ее оформления, в частности, когда мною предполагалось полностью досрочно погасить кредит. При этом, на самом деле срок отказа от данной программы страхования составляет [u]5 рабочих дней[/u]! Важно, что после истечения 5 дней сумму, потраченную за подключение к услуге страхования нельзя вернуть ни в каком размере. Кроме того, данный кредитный специалист неверно рассчитала сумму для полного досрочного погашения. В результате размер ее ошибки составил около 850 рублей. Хочу отметить, что обман клиентов сотрудниками Банка является недопустимым. Такие действия портят имидж и репутацию Банка!   Я несколько месяцев пытался урегулировать данный вопрос со службой поддержки Сетелем Банка. Но они разбираться в этом не хотят.  Ведут лишь шаблонную отписку, указывая на то, что отказаться от страховки можно было в течение первых пяти дней и указывают, что полное досрочное погашение прошло успешно (при том, что по поводу ПДП изначально нареканий никаких не было). Вникать в ситуацию и предоставить четкий обоснованный ответ за действия своих сотрудников Банк не в силе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-27T10:54:40+03:00
С учетом информации от автора в комментариях.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-07-07T10:55:42+03:00
Уважаемый Алексей Николаевич! Благодарим Вас за предоставление обратной связи посредством данного сайта. Первоначально позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего Банка на столь широком рынке потребительского кредитования. По существу Вашего обращения информируем Вас о том, что при заключении кредитного Договора Вы вправе не подписывать документы до момента, когда Вы полностью не ознакомитесь с условиями кредитования в Банке. Так, Ваша подпись на документах является подтверждением того, что Вы ознакомлены и согласны с условиями кредитования. В случае, если указанные условия Вас не устроили, Ваше право запросить оформление Договора на иных параметрах. Наличие дополнительных услуг не влияет на решение Банка о выдаче кредита. Одновременно с заключением Договора Вы подписали заявление на страхование, тем самым подтвердив Ваше желание подключиться к программе коллективного добровольного страхования от несчастных случаев и болезней. Включение страховой программы в кредит дает Вам надежные гарантии обеспечения обязательств по кредитному договору. При наступлении страхового случая выплата долга по кредиту, ложатся на Страховую компанию, а не на близких людей. Учитывая данные преимущества, сотрудники Банка информируют клиентов о возможности подключения услуги страхования. В соответствии с Условиями участия в программе коллективного добровольного страхования от несчастных случаев и болезней участие в программе страхования может быть прекращено досрочно на основании письменного заявления Клиента. При этом полный возврат денежных средств, уплаченных Клиентом в качестве платы за подключение к программе страхования, производится Банком в случае обращения Клиента в Банк с письменным Заявлением об отказе от участия в Программе страхования в течение 5 рабочих дней с даты подключения к программе страхования. Информация об отказе от участия в добровольных услугах находится на нашем официальном сайте: https://www.cetelem.ru/voprosy-i-otvety/ ("Что делать, если Вы хотите прекратить действие договора страхования или отказаться от участия в Программе страхования?") Мы искренне надеемся, что Вы примите во внимание предоставленные нами комментарии. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

О банке

Народный рейтинг

41 место
2,03
средняя оценка
41%
решено проблем
620
отзыва
618
ответа

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022