Траст не выдает вклад

Отвратительное отношение к клиентам банка, причем это касается и текущих владельцев банка группу открытие. Местное отделение никогда не было хорошим - вечные очереди. Чтобы пополнить/снять/открыть вклад! нужно было провести 1-2 часа в отделении (при условии что подгадал время не в "час пик") Или будь добр приди за 1 час до открытия отделения и стань первым в очередь. Про наличие парковки промолчу- ее нет. Банкомат в зале стоял б.у. и был предназначен для монтажа в стену, но поскольку такой стены в зале не было то так и стоял просто в углу зала. Выглядело это брутально, но меня настораживало.... Закрывалось отделение тоже очень специфично, те же очереди, вклад получить на руки было нельзя - кассы в отделении не было (хотя через 2 метра в отделении Траста разместился банк Открытие с кассой и всем прочим). Через какое-то время в моем городе отделение и вовсе упразднили. Позвонил на горячую линию - сказали езжайте в ближайший город где есть отделение и там вы сможете закрыть ваш вклад и получить деньги. Приехал в Москву (проездом) в отделение по адресу Ленинградское ш., 13к1. Хорошее отделение, практически без очереди, за 30 мин, попал к операционисту. Вежливые сотрудники, действительно желали мне вернуть вклад, но не смогли. Надо было писать какое-то заявление о переводе вклада (кстати, где сейчас находится вклад? в интернет банке его видно, а в банке нет), представить им мой вариант договора вклада (что меня очень удивило), т.к. паспорта недостаточно для получения. Что, неужели нельзя обеспечить нормальное обслуживание? Отделений банков группы Открытия в моем городе пруд пруди. Таким образом господа из Открытия/Траста никак не желают отдать мне мой вклад в размере 3000 (ТРИ ТЫСЯЧИ РУБ!) и процентов рублей 200[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/sad.gif[/img]. Я должен доказывать банку, что я заключил с ним договор - очень смешно. Карты, открытые в Банке Траст я закрыл, но уже на протяжении двух лет в ИБ светится счет закрытой карты, на который капают проценты. Господа! Каким образом мне закрыть с Вами отношения и желательно забрать у вас мои "кутарки"? Может быть вы снизойдете и подготовите комплект бумаг для закрытия всех счетов, открытых на мое имя, в вашем банке и пришлете их в одно из отделений моего города?