Навязывание дополнительных услуг

Здравствуйте! Заказала дебетовую карту на сайте банка "ТРАСТ", позвонили из банка, пригласили в офис для её получения (звонили несколько раз). 07.07.2017г, утром, приехала в офис банка, находящийся по адресу: г.Ярославль, ул. Свободы, д. 3. Сотрудница банка сначала озвучила стоимость карты - 1700 руб. в год (вместо 1500 руб., указанных на сайте банка), а когда я согласилась, она сказала, что нужно оформить ещё одну заявку на именную карту (сейчас мне сделают неименную). Спустя некоторое время она сообщила, что я должна буду ещё оплатить страховку от несчастного случая - 1990 руб. Я сказала, что не собираюсь оформлять страховку и мне нужна карта без страховки. Тогда она сказала, что я могу заказать платную услугу – запрос из БКИ. А когда я сообщила, что запрос из БКИ можно один раз в год делать бесплатно и эта информация размещена на сайте ЦБ РФ, то она сказала, что это неправда. Затем она сообщила, что-либо я оформляю карту со страховкой, либо вообще её не оформляю. Я сказала, что подумаю и ушла. Затем я позвонила на горячую линию данного банка и сообщила о произошедшем. Мне ответили, что никаких дополнительных услуг я оформлять не обязана, а страховка уже входит в стоимость моей карты и дополнительно за неё платить не нужно. В 18:30 я вернулась в офис банка (банк работает до 19 часов). Сотрудница, которая со мной общалась к тому моменту уже переоделась в свою одежду, и с сумкой на плече ждала, когда закончится рабочий день. Я сообщила о своём звонке на горячую линию их банка и потребовала, чтобы мне оформили дебетовую карту без дополнительных услуг. На мой вопрос, почему мне незаконно пытались навязать дополнительные услуги, сотрудники банка, не смутившись и не извинившись за своё поведение начали со мной грубо разговаривать и сообщили, что если я буду возмущаться, то они вызовут охрану. А сотрудник, к которому я на тот момент подошла для оформления сообщил, что мне отказано в получении карты. Я ушла из банка и снова позвонила на горячую линию данного банка, чтобы оставить жалобу. В ходе разговора с представителем банка я узнала о том, что мне не отказали в выдаче дебетовой карты, а просто отменили заявку. То есть сотрудник офиса специально обманул меня, чтобы не оформлять мне карту и отменил мою заявку. Я была шокирована таким отношением! Ведь я даже не кредит хотела взять, а оформить дебетовую карту для размещения своих собственных средств. И столкнулась с таким возмутительным отношением! Я обратилась в банк "Траст" по рекомендации подруги, у которой там вклад. Теперь я настоятельно буду рекомендовать ей забрать свой вклад и обратиться в другой банк! И своим друзьям я тоже данный банк рекомендовать не стану. А также обязательно напишу жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.