Хоум Банк

Очень разочарована

10.07.2017 13:47
2481
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
07.07.2017 была оформлена заявка на кредит по телефону горячей линии почти на 350 000. Так как я являюсь платежеспособным и хорошим клиентом Хоум кредита кредит был предварительно одобрен. 09.07.2017 я обратилась к сотруднику банка на торговую точку Эльдорадо. Так как это было воскресенье и офис был закрыт, а денежные средства нужны были срочно. После долгого ожидания, сотрудник все таки нашелся. Г-чев Е. - было написано на бейджике молодого человека-представителя банка. Выдать денежные средства он мне не смог, так как у него не оказалось карты банка, на которую мне должны перечислить денежные средства. Сказал, что это не проблема и утром я могу просто придти в офис (10.07.2017) и получить денежные средства. Я согласилась. Договор подписали (№2251158835). Обратившись в БО на ул, Ленина 34 сотрудники не смогли его найти в системе и объяснили это тем, что в какой день оформление - в тот и должно состояться получение денег, либо сотруднику Г-ву Е. нужно было авторизовывать договор только после получения денег. В конечном итоге заявка одобренная и подписанная оказалась анннулированной. Сотрудники офиса отправили заявку заново на рассмотрение и как вы думаете - Банк отказал и порекомендовал обратиться за новой заявкой через 3 мес. Вот мне интересно почему я, суперклиент банка, беру только в нем должна страдать из-за некомпетентных сотрудников! Прошу банк разобраться в данной проблеме и восстановить мой одобренный кредит! Спасибо.
Хоум Банк
2017-07-12T19:46:15+03:00
Марина Владимировна, В телефонном разговоре от 12.07.2017 г. мы обсудили возникшие вопросы. Спасибо, что несмотря на описанную ситуацию, Вы остались с нами. Я искренне рада, что денежные средства Вы получили и сможете осуществить задуманное. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество продолжится исключительно на положительной ноте. Если у Вас остались вопросы, напишите мне на электронную почту: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru . Если решение вопроса Вас полностью удовлетворило, прошу сообщить об этом в комментарии Вашего отзыва. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.
e*******@gmail.com
2017-07-12T22:05:53+03:00
Юлия, здравствуйте. Хотелось бы сказать вам огромное спасибо за помощь в решении моего вопроса. Результат меня устроил полностью! Так же хотелось бы поблагодарить сотрудника банковского офиса Козлову Ю. за внимательное и дружелюбное отношение! Еще раз спасибо. Рада, что не перестала быть клиентов вашего банка!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 321 банк
3,16
средняя оценка
23%
решено проблем
4 394
отзывов
4 257
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

Хоум Банк

Максимальный
Хоум Банк
до 17.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Хоум Банк

Доходный
Хоум Банк
до 17.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Хоум Банк

Рантье
Хоум Банк
до 17.25%
годовых
от 181 дн.
срок

Хоум Банк

Новый Доходный
Хоум Банк
15.5%
годовых
от 400 дн.
срок

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка