Ситуация в Краснодаре

18.07.2017 21:13
1741
Оценка
5
Отзыв проверен
Не могу не отметить работу специалистов в г. Краснодар. Я к ним обращаюсь достаточно часто, так как есть желание побыстрее оплатить свой кредит, и пишу у них заявления на частичное досрочное погашение. В очередное мое посещение в офисе был какой-то технический коллапс, причем проблема была во всем здании – света не было, терминалы не работали, хорошо, что народу было не очень много. Такой слаженной работы и проявления клиентоориентированности я давно не встречал. Сотрудники в первую очередь, извинились за доставленные неудобства, во-вторых, не отправили назад домой с фразой «Приходите завтра», а позвонили, как я понимаю своему коллеге из центрального офиса в Самаре и тот консультировал клиентов дистанционно, по телефону. Я уточнил имя этого сотрудника – Конабеева Светлана, специалист из центрального офиса. Выражаю огромную благодарность Светлане за поддержку и помощь. Мой вопрос был решен и не пришлось приходить второй раз.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-23T13:56:31+03:00
"Мой вопрос был решен и не пришлось приходить второй раз" - с каким вопрсом Вы обращались и каким образом был решен Ваш вопрос (укажите ату и время события).
viktor_71
2017-07-25T10:19:12+03:00
Точную дату не вспомню, где-то в десятых числах месяца. Первая половина дня, ближе к 12 часам. Обращался по вопросу частичного списания кредита. Я уже писал, что в офис хожу часто, так что в офисе меня узнают в лицо. Меня спросили по какому я вопросу, говорю как обычно – погасить часть кредита досрочно, они говорят, сами не можем, видите, ничего не работает, но сейчас постараемся вам помочь. Телефоны у них работали, они позвонили, назвали мои ФИО, сотрудник из центрального офиса нашел меня в своих программах, проконсультировал по телефону какую сумму написать, и сразу поставил нужные пометки в программе. Все. Для сравнения – весной была аналогичная ситуация с другим банком, так меня завернули и велели приходить потом, когда появится свет. Как я ни упрашивал - ничего не помогло. Так и пришлось снова отпрашиваться с работы и ехать к ним по пробкам. Вот и сравнивайте. Разница на лицо и в пользу Русфинанса – одни сотрудники помогают, а в других банках нет!
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2017-07-19T07:59:00+03:00
Уважаемый viktor_71! Благодарим за то, что нашли время разместить отзыв. Мы признательны Вам за добрые слова в адрес Русфинанс Банка, для нас очень важно Ваше мнение. С удовольствием продолжим радовать Вас высоким уровнем обслуживания и индивидуальным подходом. С уважением, Отдел качества

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020