Сотрудники некомпетентны и невоспитанны

Беру я товар в кредит в Русфинанс Банке, мне принудительно-добровольно навязывают-предлагают страхование жизни. Делаю страхование жизни! На следующий день еду в офис Русфинанс Банка и пишу заявление о расторжения договора на СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ, его принимают и говорят мне до свидания, мы с вами свяжемся! Я в свою очередь прошу дать мне копию, кое-как выпросил копию заявления у них, но печать так и не поставили мне на копию заявления. И сотрудник банка сама мне говорит "21.07.2017 будет ответ вернут вам деньги за страхование жизни или нет"! Дают мне номер страховой компании. И вот настало 21.07.2017, звоню я в страховую по горячей линии, спрашиваю их о результате моего заявления. А мне отвечают, что у них нет моего заявления и они с полной уверенностью говорят, что Русфинанс Банк им не отправлял мое заявление!  Звоню я на горячую линию Русфинанс Банка, рассказываю им о своей проблеме, они говорят "езжайте в офис в вашем городе и узнайте в каком состоянии ваша заявка" - все это сотрудник говорит с очень недовольным тоном мне. Я прошу дать мне номер отделения в Оренбурге, на что мне отвечают "в Оренбурге нет телефона, а который и есть то они на него не отвечают" .... ОК))! Нахожу я сам номер Оренбургского отделения Русфинанс Банка (нахожу за 20 секунд в просторах интернета). Звоню, и чудо, они отвечают прям после первого гудка! Рассказываю им о своей проблеме, называю имя фамилию сотрудника кто со мной работал, они говорят, что сотрудница в отпуске и будет через неделю и вам лучше приехать через неделю и решать этот вопрос с ней при встречи! я кое как уговариваю сотрудницу с которой разговаривал по телефону посмотреть может все же отправили мое заявление но недавно! сотрудница смотрит и говорит "знаете а я не вижу, что его отправили вообще! Вам бы приехать с претензий на сотрудника, с кем вы работали и попросить переотправить заявление". Вот как то так работает "замечательный" Русфинанс Банк!  Заявление на расторжения договора СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ принимается всего первых пять дней с момента заключения кредитного договора... и пять дней я естественно профукал из-за НЕКОМПЕТЕНТНОГО сотрудника Русфинанс Банк...