Модульбанк

Проблема с загрузкой банковской выписки в бухгалтерию 1С

27.07.2017 22:23
4493
15
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Еще в начале года столкнулся с такой проблемой: при загрузке банковской выписки в бухгалтерию 1С налоговые платежи отображаются, как оплата поставщикам. Приходилось вручную менять вид платежа, подставлять КБК и прочие танцы с бубном. В поддержке предложили внешнюю обработку для 1С. Все бы ничего, только я работал в облачной 1С базовой конфигурации, а там внешнюю обработку не запустишь.  Установил на компьютер локальную Бухгалтерию, загружаю свежую банковскую выписку и опять все налоговые платежи стали оплатой поставщикам. Обратился в поддержку банка - сутки ничего решить не могут.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-30T19:07:54+03:00
"Обратился в поддержку банка - сутки ничего решить не могут" - речь идет об обращении от 30.03?
janus6688
2017-08-02T21:00:32+03:00
Речь идет об обращении от 27.07. А уважаемый представитель банка мягко говоря говорит неправду. Ответ службы поддержки 1С :Здравствуйте! Ваше обращение зарегистрировано под номером SW1183089 / 1. Пожалуйста, в тексте следующих обращений на эту же тему ссылайтесь на этот номер. Из клиент-банка файл должен выгружаться в формате 1.02, а у вас выгружается в формате 1.01, который уже давно не поддерживается. Обратитесь в техподдержку банка. Данный ответ получен сегодня.
Модульбанк
Модульбанк
2017-07-28T05:17:33+03:00
Андрей, здравствуйте! В чате общались с вашим директором — Вячеславом. Очень жаль, что служба поддержки вызвала у вас негативное впечатление, но давайте подробнее разберем ситуацию. Раннее, 30.03 наши сотрудники помогли вам настроить автоматический обмен выписками банка с 1С, но вы не стали настраивать обработку. Проблема с отображением Вида операции исключительно на стороне 1С Бухгалтерии, так как вы загружаете файл без какой-либо интеграции со стороны банка. Поэтому на правильное отображение корректно сформированной выписки в 1С мы сможем повлиять только при интеграции с банком. Совсем недавно мы добавили новую услугу — 1С:ДиректБанк. Это технология позволит отправлять платежные документы в банк и получать выписки из банка непосредственно из программ системы «1С:Предприятия 8» нажатием одной кнопки в программе «1С». Технология позволяет избежать выгрузки документов в промежуточные файлы, установки и запуска дополнительных программ (модулей). Наш сотрудник предложил вам подключить ее, чтобы избежать проблем с обменами выписками в будущем, но подключить сможем только при подключении тарифа Оптимальный или Безлимитный. Сменить тариф можете сами в настройках личного кабинета в соответствующем разделе или напишите нам в чат — бизнес-ассистенты работают круглосуточно, они вам помогут.
janus6688
2017-08-22T21:05:48+03:00
Оказывается, что все можно исправить! Специалисты банка потрудились на славу и теперь все отображается корректно. Не зря и я писал претензии.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 321 банк
4,50
средняя оценка
27%
решено проблем
728
отзыва
726
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Модульбанка

Отличный банк

Оценка 5

Модуль банк самый лучший вариант для открытия счета и обслуживания. Квалифицированные сотрудники очень быстро отвечают, тактичные и внимательные. Уже более двух лет работаю с этим... Читать полностью

26.08.2024

Очень удобный банк

Оценка 5

Здравствуйте, открыла расчетный счёт в Модуль банке по совету сестры. Пользуюсь уже где-то 5 лет. Всё очень нравится. Есть приложение. Обращаясь в чат банка с какой нибудь... Читать полностью

25.01.2024

Полное обслуживание ИП

Оценка 5

Счетом в Модульбанке пользуюсь с 2017 г., работой банка доволен. Дополнительно подключена бухгалтерия от банка, специалисты выполняют работу качественно, подготавливают отчетность... Читать полностью

05.12.2023

Оперативность получения обратной связи по возникшему вопросу.

Оценка 5

В начале июня текущего года обратился в онлайн чат по вопросу комиссии банка за вывод средств со счета ИП и обслуживания счета. Получил оперативный развернутый ответ от специалиста... Читать полностью

26.07.2023

Комиссия 90 тысяч

Оценка 5

Мне поступили средства от маркетплейса. Я вывожу средства себе на физ карту по тарифу селлер топ еженедельно. Комиссии не должно было быть, но она была потому из за первой... Читать полностью

16.06.2023

Сбегал от санкций, в итоге уходить не планирую

Оценка 5

Я ИП-одиночка на УСН, являюсь экспортером услуг в сфере IT (искусственный интеллект), выручка в USD. В начале года пришлось бегать по нескольким банкам из-за санкций, сначала из-за... Читать полностью

30.12.2022

Отличный банк с дистанционным обслуживанием

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь услугами данного банка с мая 2022 года. Отделение посетил только 1 раз для открытия счета. Все остальные вопросы оперативно помогает решить служба... Читать полностью

22.12.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка