Квест с лабиринтами и монстрами

Являюсь клиентом ОO "Новороссийский" почти 9 лет и каждое обращение в банк - это настоящий квест с лабиринтами и монстрами. Из того, что сходу вспомнилось. Закончился срок действия карты. В том же Сбере просто приходишь, а новая карта тебя уже ждет. В Росбанке мне пришлось сначала заказать карту, потом ждать ее две недели, потом оказалось, что еще не готова. Когда карту все-таки выдали, неожиданно сам собой поменялся тариф на обслуживание в большую сторону. Работники сказали, что у них поменялись тарифы и они ничего сделать не могут, но после обращения на "горячую линию" выяснилось, что смена карты не должна была изменить тариф. После оформления претензии тариф вернулся. В итоге просто выпуск новой карты занял месяц. Отделение в городе единственное и банкомат на прием наличных один. Последние 3 месяца он был на ремонте, а до этого регулярно ломался и "съедал" то деньги, то карту. Но еще чтобы попасть к банкомату, надо открыть дверь картой, а считыватель постоянно заедает. Примерно неделю назад банкомат отремонтировали, но функция приема наличных не работает. Пополнить карту можно только в кассе, в которую вечная очередь и часы работы ограничены. Пробовала закрыть второй счет, которым не пользуюсь. Отказали с неожиданной причиной: "Ваш счет был давно открыт, у нас теперь новая программа и если мы его закроем, то ваш другой может тоже удалиться. Мы не будем такую ответственность на себя брать. Ну вам же этот счет не мешает". Сотрудники банка - это отдельный разговор. Начинается с охранника, который с людьми общаться совершенно не умеет. Он орет на всех и по любому поводу. Настоящий хам. Фразы других сотрудников не менее шокируют "Да не знаю я когда банкомат починят, меня это тоже задолбало", "Я тоже не могу на работу попасть через эту дверь, по 100 раз дергаю и вы дергайте, откроется". Сейчас в отделении ремонт. Это конечно хорошо, что они совсем не закрылись на время ремонта, но ситуация с обслуживанием еще хуже. Строительный мусор, грязь, пыль, из-за перемещения сотрудников ошибок и неразберихи еще больше. И по виду ремонт завис. Может быть только Новороссийский офис такой, а в других все нормально, я не знаю. Просьба к вышестоящему руководству наладить работу офиса. И сделайте, пожалуйста, хотя бы один круглосуточный банкомат на прием наличных в городе с населением в 350 тыс. человек.