Траст

Никакой приватности

08.08.2017 19:36
2342
Оценка
1
Отзыв проверен
Давний клиент банка. Вчера открывали с женой новые вклады и стали участниками небольшого скандала с клиенткой, которая ранее получала в банке справку о кредитах. Что-то ее не устроило, она вернулась и обратилась к операционисту, который обслуживал нас. Он обещал ей помочь после того, как закончит работу с нами, но дама требовала, чтобы ею занялись немедленно. Расположилась около нас и мешала работе операциониста. На моли призывы подождать не реагировала. Я попросил сотрудников пригласить кого-нибудь из администрации или охрану. Этого не было сделано. Формально в зале за стойкой присутствовала старшая, но разрешить этот миникризис не могла. Хочу обратить внимание на то, что существующая организация работы с клиентами в Орловском филиале не заслуживает оценки выше 1 балла. Крайне медленное оформление вкладов. Полное отсутствие приватности, потому что подойти и стать рядом с обслуживаемым клиентом может кто угодно. Между тем, другие банки достаточно легко решили эти вопросы введением талонов и присутствием в зале дежурных специалистов, которые помогают клиентам, в том числе и не совсем адекватным. Может руководство банка считает, что это плата за высокий процент по депозитам? Если так, то это порочная логика. Есть и приятный момент - это всегда дружелюбные сотрудники, которые хорошо ориентируются в банковских продуктах и от которых можно получить компетентные рекомендации.
Траст
2017-08-10T15:43:44+03:00
Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось стать свидетелем конфликтной ситуации в офисе. Приносим извинение за время, которое Вы потратили на ожидание обслуживания. Благодарим Вас за отзыв и оценку знаний и компетентности сотрудников офиса. В настоящее время в штате Банка работают новые специалисты, в связи с этим время обслуживания клиентов немного увеличено. Мы обязательно проведем для них дополнительное обучение способам решения конфликтных ситуаций. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

126 место
из 320 банка
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка