Нет идеальных банков, но есть банки, которые хотят и могут исправлять свои недостатки

Бывает банк нравится-нравится, а тут раз и технический сбой… В субботу 5.08.2017 (11:25:21) решил пополнить налом свою Юбилейную карту через терминал МИНБа (г. Иваново, ул. 8 Марта-32, ТЦ «Серебрянный город»). Деньги терминал взял, а кнопка «пополнить» на интерактивном экране так и не сработала… Получил чек «невозможно выполнить операцию, обратитесь в банк». По 8800 отправляют в отделение. Я на эмоциях (суббота, отделение в другом конце города, минут 20 на машине). В отделении всего 2 девочки кассир и операционист. Приняли заявление, дали личный мобильный. Но инкассацию и все остальные действия провести не могут… Кухню прекрасно знаю (24 года инспектором КО в ЦБ проработал… Успокаиваюсь). Воскресенье – выходной. В понедельник утром узнаю, что плановая инкассация терминала у них только через 2 недели. Но в течение 3-4 часов ребята решают вопрос о ее проведении во вторник (МИНБ машина немаленькая, а ивановское отделение все же для «головы» «дальний радар на Аляске». С учетом организации бригады для ревизии терминала, составления актов, МФР и т.д. деньги поступают в среду в 10.55. Весь вторник меня успокаивают и извиняются (а это тоже важно!), параллельно делая то, что возможно. Резюме: сбои (увы) бывают и о них чаще всего сообщает пострадавший клиент. Но одну и ту же проблему можно решать в «плановом порядке» или создавать видимость ее решения (чем грешат некоторые «очень большие» банки). А можно постараться ее решить профессионально в сжатые сроки. Так что команда ивановского отделения молодцы! Послесловие: в ЦБ на момент описываемых событий не работаю, «административный ресурс» не применял… Так что ребята молодцы! Хотя и есть над чем работать 😊 (Как всегда…) Снова ставлю банку твердые 4+ (пять из пяти, с учетом моей профессии не ставлю никому 😊 К.Ш-ков