Сроки рассмотрения заявки от 3 до 5 рабочих дней

15.08.2017 11:48
2186
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. 09 августа 2017 года  падала документы на ипотечный кредит для покупки квартиры "новостройка". Сегодня уже 15 августа  ответа от банка нет. На сайте заявлено, что сроки рассмотрения заявки от 3 до 5 рабочих дней. Почему в моем случае эти сроки нарушены? Сколько ещё ждать? Дополнительные документы были предоставлены сразу после звонка специалиста (позвонил на след. день после подачи заявки с общего телефона, контакты кроме почты не оставил, но и по почте не отвечает). При обращении в отделение узнала, что специалист, который занимался моим вопросом ушел на больничный. Мой вопрос передали новому специалисту, новый специалист со мной не связался до сих пор. Смогла только выяснить ФИО специалиста, но до него через горячую линию невозможно дозвониться. Более того, на горячей линии телефон, с которого звонила, добавили в список номеров при совершении звонка на горячую линию, я не могу перейти на оператора, повторяется меню с просьбой нажать цифры, при этом нет цифры для соединения с оператором.
ВТБ
ВТБ
2017-08-16T18:12:30+03:00
Уважаемый 130888! Добрый день, 130888. Благодарим Вас за обращение. По имеющимся данным, информация о положительном решении по заявке, а также дополнительные сведения и контактные данные менеджера, предоставлены Вам 15.08.2017г. Ждем Вас в офисе для оформления договора. Желаем Вам хорошего дня. С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,53
средняя оценка
14%
решено проблем
15 981
отзыв
15 598
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Страхование и оценка квартиры

Оценка 5

Здравствуйте. Меня консультировал Артём, таб.номер 702*****, в онлайн-чате по поводу ипотеки, страхования и оценки недвижимости для ФРС и банка. Всё подробно рассказал, что оценка... Читать полностью

19.04.2025

Оператор Анна очень быстро помогла

Оценка 5

Обратился в банк за помощью по предоставлению кредитных каникул. Объяснил причины, что нужна помощь, и банк в лице оператора Анны id70****64 очень быстро помогла все оформить... Читать полностью

10.04.2025

Наталья

Оценка 5

Консультация по заявке на ипотеку. Быстрое решение проблемы по переоформлению заявки. Ранее заявка была подана, но решение по ней не приходило от банка ВТБ, менеджер провел... Читать полностью

09.04.2025

Помогли разрешить сложную ситуацию

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность К-ой Альбине Р. , которая помогла разрешить возникшую непростую ситуацию с просрочкой по ипотеке ( по трудным жизненным обстоятельства... Читать полностью

08.04.2025

Деньги не были зачислены на карту через банкомат ВТБ

Оценка 4

Очень странная ситуация произошла со мной 05.04.2025 в субботу вечером, ориентировочно в 19:30 при внесении 165.000 рублей через ВТБ банкомат на свою ВТБ дебитовую карту, деньги... Читать полностью

08.04.2025

Поддержка при продлении страхования жизни по ипотеке

Оценка 5

Подавала информацию в банк о продлении страхования жизни в другой страховой компании, подтверждения о принятии новой страховки все не было, а сроки уже вышли. Обратилась за помощью... Читать полностью

04.04.2025

Супруг на СВО

Оценка 5

Хочу оставить благодарность сотруднику банка ВТБ С-ой Татьяне Г. за чуткое отношение, неравнодушие и безграничную помощь в решении моего вопроса. Мой супруг находится на СВО. Мне... Читать полностью

04.04.2025