Платежная система Contact

КИВИ Банк (АО), входящий в состав группы QIWI, является опреатором платежной системы Contact. О незаконных задержках выплат переводов есть много отзывов, сам столкнулся впервые. 18 июля 2017 года мне был отправлен перевод из Европы, который попал в статус "в обработке". Это очень удобный статус для Киви Банка, так как клиента начинают "лечить" по полной программе. В моем случае операторы говорили разное (все разговоры записаны): - 21 августа в в 11:46 - в системе сбой, передайте трубку сотруднику банка (в месте получения денег), чтобы я объяснила что делать; - 22 августа в 9:42 - вам необходимо написать письмо в поддержку на e-mail: claim@rapida, а мы всего лишь информационная поддержка; - 23 августа в 11:13 - вам необходимо обратится в пункт приема (в Европе), так как статус "в обработке" Все доводы, что система принадлежит Киви Банку, вот и обрабатывайте своевременно, не привели к результату. Написал претензию, присвоен№ 8011278. 23 августа написали: "Данный перевод находится в обработке. Для решения данного вопроса, отправителю необходимо обратиться в пункт оплаты." По моей просьбе отправитель обратился в пункт отправки и... что вы думаете! Там четко сказали, что "документ (с печатью) о приеме денег и отправке их в Россию вам выдан, система принадлежит российской стороне и как происходит обработка - знает лишь оператор. Но если есть "разбалансировка" в денежных средствах прием-отправка система будет ждать пока в страну Европы не придут деньги, чтобы выдать в России. Так настроил систему российский оператор!" Готовлю претензию и обращение в ЦБ РФ, а потенциальным клиентам - будьте внимательны, не попадайтесь на уловки псевдосистемы "моментальных" платежей!