Оценка
Отзыв проверен
Проблемы с закрытием счета! Являюсь клиентом Форбанк с 2016 года (расчетный счет ООО Отрада). Филиал в Барнауле, ул.Малахова 148.
30.08.2017 явился в отделение банка для закрытия расчетного счета, оператор Жанна приняла заявление и рутокен, рассмотрев его со всех сторон). Сославшись якобы на отсутствие связи счет мне не закрыли. После обеда созвонившись с банком мне сообщили, что рутокен сломан, в трещинах и не работает, что не вернут 2 000 рублей за него!
Это неправда! Утром этого же дня распечатывал выписки, етокен был в порядке и прекрасно работал!
ФорБанк
2017-08-31T17:32:42+03:00
Уважаемый Otrada22!
Банк рассмотрел Вашу жалобу, по факту Вашего обращения была проведена служебная проверка, сотрудник Банка, обслуживающий Вас, предоставила объяснительную записку, по результатом которой к ней были применены меры дисциплинарного взыскания. Также сообщаем Вам, что залоговая стоимость USB-токена будет Вам возвращена. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за обращение. Банк на постоянной основе следит за качеством обслуживания.
С уважением, АО КБ "ФорБанк"