Непредоставление информации о снятии комиссии при выдаче Сверхкарты+

Уважаемые финансисты Росбанка! В августе 2016г., Банк "РОСБАНК" оформил на мое имя карту: Visa Platinum Сверхкарта. ПБУ "Премиальный". Пользовалась ей  постоянно, регулярно пополняла счет. Никаких комиссий за ведение счета/ пользование картой за промежуток сентябрь 2016 - февраль 2017 (6 месяцев)  пользования картой, с меня не бралось и не списывалось! [b]1 марта 2017[/b] г., Банк "РОСБАНК" прислал sms, из которого следовало, что он [b]списал комиссию за ведение счета[/b]/пользование картой, [b][u]за месяц март[/u] в сумме [u]2500[/u] рублей.[/b] Посчитав, что такая комиссия слишком для меня большая и получается неоправданно дорогая карта, [b]3 марта 2017[/b]г. мной было написано [b]заявление о закрытии счета[/b]/ карты, карта возвращена клиентскому менеджеру Банка. Одновременно,[b] 3 марта 2017 г., мной была написана и зарегистрирована Претензия о том, что при выдаче карты (конец август 2016 г.), [u]мне не была предоставлена надлежащая информация об услуге/тарифах и не доведена в письменном виде[/u] (мне не был выдан мой комплект документов, которые я подписывала при оформлении карты) и кроме[u] карты мне ничего не выдавалось. О том, что после 6-ти месяцев пользования данной картой, РОСБАНК начинает списывать [u]ежемесячную комиссию в сумме[/u] [u]2500 рублей[/u] за ведение счета/ пользование картой, я узнала после списания данной суммы из Выписки от 03.03.2017 г. и консультации менеджера тогда же. В Претензии (от 03.03.2017г.) я требовала вернуть сумму комиссии полностью или пересчитать, за минусом этих (1, 2 марта) дней. От Банка долго не было ответов, письменного ответа так и не поступило. Был звонок, согласно которого Банк мне отказал в возврате этой комиссии. Карту я вернула 3 марта 2017 г. , заявление о закрытии счета/ карты написала 3 марта 2017 г. Получается, услугой - обслуживание счета/ карты я не воспользовалась в марте. [u]А Банк с меня взял комиссию за весь месяц март 2017г. Имеется выписка движения средств по счету, из которой следует, что данная сумма - 2500 рублей списана со счета и является комиссией за ведение счета за март 2017г. [/u]О взимании подобных комиссий меня РОСБАНК не уведомлял ни тогда, когда оформлял на меня карту Visa Premium Сверхкарта+ , ПБУ" Премиальный" в августе 2016г. - мне не был предоставлен пакет документов о тарифах, а менеджеры заверяли, что обслуживание БЕСПЛАТНО! На сайте РОСБАНКА информация о тарифах по данной карте отсутствует (за период сентябрь 2016 - февраль 2017).