Менеджеры ставят клиентов в черный список

Являюсь несчастливым клиентом данного чудо-банка!  1. Менеджер Дарья (фамилии не знаю, не называла никогда), не знает элементарных правил своего же банка и либо говорит такие вещи, что поверить в них сможет лишь пенсионер или ребенок, либо - надо позвонить в Москву. В Москву я так понимаю звонит она нудно и долго, так как если и поступают от нее ответы, то через два-четыре дня.  2. 8 сентября я увидел, что у меня закончился срок действия корпоративной карты (в марте), денежные средства на счету есть и я захотел или потратить или снять. Однако не тут то было. Позвонил чудо-менеджеру Дарье чтобы узнать где новая карта и что делать. Ну естественно - я не знаю, надо позвонить в Москву! 14 сентября решил что Дарья уже довольно долго звонит в Москву и соответственно перезванивает мне. Набираю ее сам и что же видим - мой номер добавлен в черный список! В черный список менеджер добавил клиента. Перезвонил с другого номера, взяла и говорит мой пакет клиентов перераспределили другим менеджерам, говорю уволили? Нет, повысили! Как можно повысить человека который мало того, что ничего не знает, так еще и использует черный список в работе - что опять-таки доказывает что она просто глупа, раз не нашла ответ на мой вопрос - где моя карта.  3. О том, что новый менеджер не позвонил и не познакомился даже и говорить не буду😳 Наверное звонит в Москву, чтобы узнать как сообщить о себе клиенту! 4. Денежные средства за обслуживание карты списаны 1 июня, карты нет. Никто не звонит. Звоню сам - см. про Дарью.  WTF друзья? Это европейский уровень обслуживания клиентов?